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QuickPC无线网卡问题处理思路

来源：易点云 责编：易点云编辑 2019-06-29

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使用quickpc带的ComFast  CF-WU815N USB短天线   无线wifi接收器，无线网络不稳定，慢，连接不上。


解决步骤：

步骤一：

插拔网卡，确认网卡无接触不良。在控制面板中删除旧版无线网卡驱动，安装最新版无线网卡驱动WifiAutoInstall version 2.0.0.11。

最新驱动下载链接：

QuickPC网站下载：WifiAutoInstallSetup-2.11.exe 

知识库本地下载：ComFast_CF-WU815N 

厂商官网下载：ComFast_CF-WU815N 


步骤二：判断是无线网卡质量问题还是网络环境问题。

测试方法：开启手机热点，将热点手机放置无线网卡1m范围内。

合格标准：无线信号强度满格，使用 www.speedtest.cn 测试下载速度大于5Mbps，无线网卡无硬件质量问题。

若速度小于5Mbps，则与手机使用 www.speedtest.cn 测速，测得的当时手机网络速度相当，则证明无线网卡无硬件质量问题。


步骤三：处置

情况一：重新安装驱动后，能够连接网络，满足客户使用。

情况二：判断网卡无质量问题但仍然不满足客户使用需求。需要向客户解释：

此款无线网卡天线短，接收信号能力弱。使用距离与路由超过5m时，或与路由器中间有障碍物时，会存在能接收信号无法连上路由，或者连上路由后无法获取IP的情况。无线连接不稳定。

对无线网络使用有大需求的用户，建议自行购买长天线无线网卡，或者找销售经理升配无线网卡。

情况三：判断无线网卡存在质量问题，补发新的同款无线网卡。


补充：

QuickPC机型无线网卡不稳定、断网：


先更新网卡驱动。网卡驱动见“步骤一”。


核实电脑和路由器距离不要太远，不能超过5米，QC机型带的USB无线网卡是单频，只支持2.4G频段，并且随机带的无线网卡是易点租赠送的，不包含在整机租金内。如果同一个网络环境下，其他电脑连接5G频段稳定，建议自行升级为双频无线网卡。如果用户不认可，找对应销售协商，确认是否可以为客户升配无线网卡。


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