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Win10银行U盾无法使用或者使用报错的处理思路

来源：易点云 责编：易点云编辑 2021-05-20

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知识点分析

银行的U盾无法使用，或者无法打开，打开提示报错等，那么遇到U盾无法使用，该怎么去处理呢?

操作步骤

说明：如果电脑之前网银功能是正常的，先排查一下最近做过什么操作，比如更新系统、安装其他软件、系统优化等。

一、下载对应银行的网银助手修复(推荐)

不同的银行一般对于网银登录和使用，都有对应的网银助手手机，优先建议下载对应网银的网银助手，运行网银助手去修复当前网银环境存在的问题;下面以工商银行为例：

打开工商银行网站主页，找到网银助手下载即可;


1.png


网银助手一键修复当前环境设置的参考界面如下：


2.png


二、浏览器方面的设置

大部分银行建议使用IE9.0以上的浏览器，优先建议使用IE浏览器。

1.建议使用IE打开银行网银界面，或者重置默认浏览器为IE;

win10 IE打开方式：


3.png


如果U盾插上自动弹出网银网址，可设置IE为默认浏览器的方法：


4.png


2.IE浏览器的设置

(1)重置IE浏览器

打开IE，选择右上角齿轮一样的设置，点开之后，选择“internet选项”，然后点击“高级”，选择“重置”，如下图(重置前需要提前备份好浏览器收藏夹)，如下图：


5.png


(2)IE兼容性视图;

打开IE，点击右上角齿轮设置选项，选择“兼容性视图设置”，将网银的网站添加到兼容性视图网站列表中：


6.png


(3)IE受信任站点的设置;

点开右上角齿轮的设置，点开“internet选项”，然后点开“安全”，选择“受信任站点”，将当前的银行网站添加至受信任站点的列表中;


7.png


(4)删除浏览器缓存文件：

打开IE浏览器，点击右上角齿轮状的设置，点击”Internet选项“，选择“常规”标签，在浏览器历史记录一项中，点击“删除”按钮，勾选“Internet临时文件”、“Cookie”、“历史记录”三项，点击“删除”按钮。(此方法会删除之前网站的记录和历史记录)


8.png


(5)清除SSL缓存和SSL设置;

打开浏览器，右上角齿轮的设置，点开之后选择“internet选项”，选择，内容-清除SSL状态;


9.png


三、以上调试方法均无效的话，可以考虑卸载网银组件重装尝试;如果之前没有更新过系统也可以更新系统到最新版看问题是否可以解决;有条件的话也可以尝试联系银行咨询是否有其他的设置。

四、若所有常规调试无效的情况下，推荐备份数据和相关账号，恢复系统尝试。


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