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故障原因：
1.驱动或端口错误导致
2.驱动程序导致
解决方案：
1.无法扫描一般都是驱动或端口错误导致
首先，我先指导您查看端口，点击电脑左下角开始菜单→设备和打印机→网络扫描仪(打印机)属性→端 口→发现网络扫描仪(打印机)的ip端口和实际不一致，扫描仪(打印机)ip不在端口目录中→添加端口 →添加高级TCP/IP端口向导→IPV4地址，设置好后扫描仪恢复正常。
2.在打印机官网上重新下载打印机全功能驱动或扫描驱动，解压安装。
参考知识库“https://zsk.edianyun.com/html/3dayinji-show-1000.html”重新安装打印机驱动程序。