全部商品分类

限量特惠
固定资产盘点
企业回收
服务专区
客户说
热销配件
首页 > 电脑硬件 > 服务器

惠普星系列电流滋滋滋声解决方案

来源：易点云 责编：易点云编辑 2020-07-02

1 - 2022-01-24T181246.997.jpg


部分用户反馈星系列设备有电流（滋滋滋）的声音
目前已知型号有两款：

1、HP Laptop 14s-cr2010TX  

2、HP Laptop 14s-cr2005TU

问题分析：

给惠普提供2台试验机，通过惠普检测属于正常出厂标准，分析验证得出电流声是属于主板电容问题导致。

解决方案：

1、易点租6.29日后采购的设备都是更新电容的设备，

2、用户手中设备后期遇到电流声的问题，直接给用户更换新电容的主板。

3、目前已经让惠普去给主板备货，近期会备货完成

更换主板流程：

解释电流声话术

1、如果声音接近主板，那么可能是由于积层陶瓷电容(MLCC)本身的压电效应有关, 电容会向堆叠的方向上产生伸缩, 这个伸缩是非常频繁及快速的, 导致电路板表面发生震动而产生微弱的声音，根据实际使用情况来看，正常坐姿听不到或几乎听不到改声音，并不影响使用，目前判断正常，声音问题很主观，并不是性能故障，建议正常使用。

2、如果用户不接受解释方案，请直接发邮件反馈，升级给惠普，他们会协调人员去用户现场检测，检测后惠普输出方案。

上一篇： 联想笔记本预装win10改win7的操作教程 下一篇：惠普星系列青春版14S移动花屏案例

猜你喜欢

Intel M.2 NVMe SSD导致蓝屏/死机问题解决方案
Intel M.2 NVMe SSD导致蓝屏/死机问题解决方案
Intel M.2 NVMe SSD可能会导致客户在使用机器的时候蓝屏/死机问题受影响SSD PN和FRU如下SSD P/NFRU#M.2 512GBSSS0L...

Thinkpad笔记本报错：2100
Thinkpad笔记本报错：2100
• 消息：2100：HDD0（主HDD）检测错误解决方案：硬盘无法运行。需要送修至联想服务网点解决。...

笔记本外接显示屏合上笔记本后外接显示器黑屏
笔记本外接显示屏合上笔记本后外接显示器黑屏
笔记本外接了一个显示器，未关机情况下合上笔记本，外接显示器黑屏，客户希望合上笔记本之后外接显示器不黑屏。解决方法：①鼠标右键桌面空白处选择‘显示设置’②多显示器...

ThinkPad笔记本温度高/风扇声音大的处理方案
ThinkPad笔记本温度高/风扇声音大的处理方案
机器发烫，风扇声音大的问题解决方案一、线上接到此问题1. 先引导客户更新官网最新版本BIOS(链接如下，此版本BIOS有针对散热问题作出过调整)，https:/...

ThinkPad L14 Gen1、L15 Gen1设置指南
ThinkPad L14 Gen1、L15 Gen1设置指南
适用主机型号:-7874:TP_L;版本:V1.0* 1. 红外 LED * 2. ThinkShutter* 3. 具有红外功能的摄像头 4. 麦克风* 5....

服务导航

笔记本电脑 主机 台式机 一体机电脑 显示器 平板电脑 手机 投影仪 打印机 键鼠 内存 硬盘 电源 其他配件 安装升级 维护保养 驻场服务 网络服务 无忧服务 软件
办公设备服务 更多>

咨询导航

操作系统电脑硬件外设数码工具软件