全部商品分类

限量特惠
固定资产盘点
企业回收
服务专区
客户说
热销配件
首页 > 电脑硬件 > 服务器

惠普星系列电流滋滋滋声解决方案

来源：易点云 责编：易点云编辑 2020-07-02

1 - 2022-01-24T181246.997.jpg


部分用户反馈星系列设备有电流（滋滋滋）的声音
目前已知型号有两款：

1、HP Laptop 14s-cr2010TX  

2、HP Laptop 14s-cr2005TU

问题分析：

给惠普提供2台试验机，通过惠普检测属于正常出厂标准，分析验证得出电流声是属于主板电容问题导致。

解决方案：

1、易点租6.29日后采购的设备都是更新电容的设备，

2、用户手中设备后期遇到电流声的问题，直接给用户更换新电容的主板。

3、目前已经让惠普去给主板备货，近期会备货完成

更换主板流程：

解释电流声话术

1、如果声音接近主板，那么可能是由于积层陶瓷电容(MLCC)本身的压电效应有关, 电容会向堆叠的方向上产生伸缩, 这个伸缩是非常频繁及快速的, 导致电路板表面发生震动而产生微弱的声音，根据实际使用情况来看，正常坐姿听不到或几乎听不到改声音，并不影响使用，目前判断正常，声音问题很主观，并不是性能故障，建议正常使用。

2、如果用户不接受解释方案，请直接发邮件反馈，升级给惠普，他们会协调人员去用户现场检测，检测后惠普输出方案。

上一篇： 联想笔记本预装win10改win7的操作教程 下一篇：惠普星系列青春版14S移动花屏案例

猜你喜欢

Thinkpad关闭触摸板操作方法
Thinkpad关闭触摸板操作方法
打字敲击键盘时候经常触碰到触摸板影响使用解决方案：1,开机连续敲击F1进入bios后会显示2, 选择Config选项内的Keyboard/Mouse回车进入3,...

Thinkpad笔记本HDMI接口外接间歇性无显/闪屏的解决方案
Thinkpad笔记本HDMI接口外接间歇性无显/闪屏的解决方案
使用 ThinkpadX1C6机器时，发现HDMI接口外接显示器使用，在屏幕切换时会遇到如下问题：1、 无论之前设置的模式是【仅第二屏幕显示】、【复制模式】还...

Thinkpad产品散热及风扇噪音优化电源模式的说明
Thinkpad产品散热及风扇噪音优化电源模式的说明
T490/T490s/X390及2019年新品反馈温度高，以及因此导致的风扇狂转，风扇声音大的问题。解决方案：针对客户反馈机器使用中过热的情况，ThinkPad...

如何选择购买笔记本电脑
如何选择购买笔记本电脑
如何购买选择笔记本电脑，先要了解自己的需求，是用来做什么，打游戏，还是普通办公，其次在根据需求去看电脑配置。笔记本电脑配置主要看CPU、硬盘、显卡、内存这几个方...

惠普笔记本插入usb耳机音量控制打红叉无法使用解决方案
惠普笔记本插入usb耳机音量控制打红叉无法使用解决方案
普星14笔记本出现插入usb耳机无声音，音量图标打叉，使用圆孔耳机测试又使用正常，声卡驱动显示正常并且为最新的声卡驱动，之前客户电脑使用usb耳机正常，就是最新...

服务导航

笔记本电脑 主机 台式机 一体机电脑 显示器 平板电脑 手机 投影仪 打印机 键鼠 内存 硬盘 电源 其他配件 安装升级 维护保养 驻场服务 网络服务 无忧服务 软件
办公设备服务 更多>

咨询导航

操作系统电脑硬件外设数码工具软件