全部商品分类

限量特惠
固定资产盘点
企业回收
服务专区
客户说
热销配件
首页 > 电脑硬件 > 服务器

惠普星系列电流滋滋滋声解决方案

来源：易点云 责编：易点云编辑 2020-07-02

1 - 2022-01-24T181246.997.jpg


部分用户反馈星系列设备有电流（滋滋滋）的声音
目前已知型号有两款：

1、HP Laptop 14s-cr2010TX  

2、HP Laptop 14s-cr2005TU

问题分析：

给惠普提供2台试验机，通过惠普检测属于正常出厂标准，分析验证得出电流声是属于主板电容问题导致。

解决方案：

1、易点租6.29日后采购的设备都是更新电容的设备，

2、用户手中设备后期遇到电流声的问题，直接给用户更换新电容的主板。

3、目前已经让惠普去给主板备货，近期会备货完成

更换主板流程：

解释电流声话术

1、如果声音接近主板，那么可能是由于积层陶瓷电容(MLCC)本身的压电效应有关, 电容会向堆叠的方向上产生伸缩, 这个伸缩是非常频繁及快速的, 导致电路板表面发生震动而产生微弱的声音，根据实际使用情况来看，正常坐姿听不到或几乎听不到改声音，并不影响使用，目前判断正常，声音问题很主观，并不是性能故障，建议正常使用。

2、如果用户不接受解释方案，请直接发邮件反馈，升级给惠普，他们会协调人员去用户现场检测，检测后惠普输出方案。

上一篇： 联想笔记本预装win10改win7的操作教程 下一篇：惠普星系列青春版14S移动花屏案例

猜你喜欢

笔记本开不了机或者开机黑屏无显示
笔记本开不了机或者开机黑屏无显示
电脑不能进系统的解决方法，先软件后硬件，一般软件问题比较多一点。一，软件导致的黑屏。有时候可能在安装了一些软件或者硬件驱动以后，发现重新启动后，电脑进不了系统，...

HP笔记无线无法识别及断网故障的解决方案
HP笔记无线无法识别及断网故障的解决方案
新款2021版星14经常出现无线网络无法使用的问题，故障如1.经常出现断网情况，断网后无法搜索到网络列表，需要重启才能恢复连接。2.无线网卡硬件无法识别，设备管...

无线网卡不识别怎么办
无线网卡不识别怎么办
无线网卡不识别、其它无线网络异常处理思路：1. 无线网卡不识别的显性故障，需判断是网卡本体故障还是主板故障 2. 其它网络异常问题，优先考虑操作系统（要...

ThinkPad L13 Gen 2用户指南
ThinkPad L13 Gen 2用户指南
适用主机型号:-7874:TP_L;使用 TrackPoint 指针设备1. 指点杆沿与键盘平行的任何方向用食指或中指向指点杆上的防滑小红帽施力。屏幕上的指针会...

Intel M.2 NVMe SSD导致蓝屏/死机问题解决方案
Intel M.2 NVMe SSD导致蓝屏/死机问题解决方案
Intel M.2 NVMe SSD可能会导致客户在使用机器的时候蓝屏/死机问题受影响SSD PN和FRU如下SSD P/NFRU#M.2 512GBSSS0L...

服务导航

笔记本电脑 主机 台式机 一体机电脑 显示器 平板电脑 手机 投影仪 打印机 键鼠 内存 硬盘 电源 其他配件 安装升级 维护保养 驻场服务 网络服务 无忧服务 软件
办公设备服务 更多>

咨询导航

操作系统电脑硬件外设数码工具软件