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问题描述：故障现象为打印机列表都清空了，只有一个感叹号的打印机无法打印，添加打印机也报错，报错内容为（windows 无法打开”添加打印机“。本地打印机后台处理...
原因分析
补丁导致打印异常。
解决方案
注意：卸载补丁、更新系统一般不会导致机器故障，但是为了避免造成损失，建议操作之前备份好全盘数据和相关账号。
方案一、卸载补丁。
1.如果当前系统版本是Windows 10的2004或者20H2版本，卸载补丁：KB5000802。
通过控制面板卸载或者cmd命令提示符以管理员身份运行，输入
wusa /uninstall /kb:5000802。
2.如果当前系统版本是Windows 10的1909或者1903版本，卸载补丁：KB5000808。
通过控制面板卸载或者cmd命令提示符以管理员身份运行，输入
wusa /uninstall /kb:5000808。
推荐使用联想推出的卸载补丁的工具：
方案二、更新系统。
1.如果卸载补丁无效，或者当前系统没有对应的补丁，请更新系统到最新版。
如果已经是最新版系统，勾选所有可选更新，下载并安装。
2.无法更新的请使用medita creation tool工具尝试。
