全部商品分类

限量特惠
固定资产盘点
企业回收
服务专区
客户说
热销配件
首页 > 操作系统 > Windows

笔记本连接10米及以上HDMI线外接输出无信号处理方案

来源：易点云 责编：易点云编辑 2020-12-01

1 - 2022-01-25T102201.693.jpg


E470/E475连接10米及以上HDMI线外接输出无信号，E475在连接上10米HDMI线时还会出现机器死机的情况

操作步骤

1、实验机E470/E475使用10米连接线外接输出，能复制到客户同样的故障，外接显示器没有信号

2、更换短线测试，2米、5米都能正常输出

3、使用10米HDMI线，加入信号放大器，可正常输出

说明：

需要大家了解两点产品设计信息：

1、 研发阶段针对HDMI测试使用的是2米左右额线材；

2、 E470/E475产品设计满足HDMI走线标准，符合产品设计；


解决方案：

1、针对客户的咨询，如果连接10米HDMI线输出无信号，请先解释为主，告知客户长的HDMI线会有衰减，建议替换一根短的来使用（我们实测2米、5米的HDMI线均能正常输出信号）；

2、如果客户必须要使用10米的长线，建议客户考虑使用HDMI信号放大器使用，https://item.jd.com/958496.html，（已经测试可用，涉及第三方硬件，仅供参考，提醒用户风险）；

3、如果客户不认可上述两个方式，请转CEC处理（此问题已经提前告知CEC，他们接到客户问题后会妥善处理）；


备注

1、针对客户的咨询，如果连接10米HDMI线输出无信号，请先解释为主，告知客户长的HDMI线会有衰减，建议替换一根短的来使用（我们实测2米、5米的HDMI线均能正常输出信号）

2、如果客户必须要使用10米的长线，建议客户考虑购买HDMI信号放大器使用，https://item.jd.com/10420047786.html；（已经测试可用，涉及第三方硬件，仅供参考，提醒用户风险）

上一篇： ThinkPad笔记本温度高/风扇声音大的处理方案 下一篇：Thinkpad笔记本HDMI接口外接间歇性无显/闪屏的解决方案

猜你喜欢

Thinkpad笔记本报错：0199
Thinkpad笔记本报错：0199
• 消息：0199：系统安全－超出安全密码重试次数。解决方案：如果您输入错误的超级用户密码超过三次，将显示此消息。请确认超级用户密码并重试。要消除错误，请进入T...

ThinkPad更换主板后开机提示2202报错的解决方案
ThinkPad更换主板后开机提示2202报错的解决方案
ThinkPad新机型更换主板后，开机提示2202报错，就目前来看，只存在于90的新机型，如E490，X390等，原因分析：提示Product name is ...

笔记本电池间歇性不识别快速掉电的操作指导
笔记本电池间歇性不识别快速掉电的操作指导
X1 Carbon 2019/X1 YOGA 4th电池间歇性不识别/快速掉电问题解决方案如有客户反馈此问题，请先升级官网最新方案的BIOS、电源管理驱动、芯...

Thinkpad笔记本报错风扇错误
Thinkpad笔记本报错风扇错误
• 消息：风扇错误。解决方案：散热风扇发生故障。立即关闭计算机，送修至联想服务网点解决。...

笔记本闪屏Logo不消失的维修指导
笔记本闪屏Logo不消失的维修指导
机型：X1 Carbon 7 (2019)，X1 Carbon 8(2020)屏幕FHD，WQHD，UHD都可能会出现问题描述：1，进系统后，开机lenovo ...

服务导航

笔记本电脑 主机 台式机 一体机电脑 显示器 平板电脑 手机 投影仪 打印机 键鼠 内存 硬盘 电源 其他配件 安装升级 维护保养 驻场服务 网络服务 无忧服务 软件
办公设备服务 更多>

咨询导航

操作系统电脑硬件外设数码工具软件