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当遇到机器外壳SN等信息被磨损时，无法准确识别SN等机器信息，可以进入Mac OS系统中查找机型名称和序列号解决方案：一：打开笔记本电脑，打开桌面左上角苹果标志...
苹果设备在硬件正常的情况下出现MAC系统崩溃无法进入系统，需要进行数据备份。
解决方案：
方法一：
制作外接硬盘苹果MAC系统。（外接的MAC系统和正常安装MAC系统的流程相似，只需要把系统安装在移动储存 设备的盘符即可）故障设备接入安装好MAC系统的移动硬盘，按住键盘option键，进入选择外接的MAC系统。
进入系统后，我们看到的就是一个正常的MAC系统桌面点击磁盘工具可以看到内置设备的磁盘名称，记住这个名称
选择“访达”进入文件浏览界面
打开用户文件夹，可以看到有一个以客户设备登录名为名称的文件夹，里面储存了客户的数据
根据客户需求备份数据即可
方法二：
制作电脑店的u盘win pe，这个pe里面集成了一些苹果设备的小工具u盘启动制作工具可从以下网址下载：
制作完成后同样按住键盘option进入电脑店的win pe
进入系统后双击桌面的【苹果电脑】 注：（这个小工具集合只会在苹果设备中显示出来）
在打开的界面中，双击打开【识别苹果分区】
之后打开【此电脑】，苹果的磁盘分区就会被转换成windows可识别的磁盘格式。根据客户需求备份数据即可。
方法三：
利用重装苹果系统u盘对设备进行不格盘的系统重装操作。一般在不格盘的情况下重装MAC系统，用户的数据是会被保留下来不会丢失。但这种情况有风险，不保证数据安全。利用这种方法建议和客户说明清楚。