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使用ThinkPad R480时,按数字键4会导致计算机进入睡眠状态,音量外放无法正常使用等
解决方案:
现场检测上述故障存在,并发现客户电脑FN组合键无法正常使用,导致F1静音指示灯处于常亮状态,声音外放无法正常使用。根据故障现象与经验判断初步诊断为驱动故障导致
验证:浏览器打开ThinkPad官网驱动下载官网驱动,现场维修过程中为以防万一所有我下载了多个驱动,分别是主板、电源、声卡、热键,热键有两个驱动安装文件,都需要安装!
安装完成全部驱动后我们测试笔记本数字4按键恢复正常,声卡声音外放正常,故障解决!
在故障解决后我们通过FN+F11调出键盘管理器发现,数字4按键有隐藏功能为睡眠功能键,但物理键盘外观并没有喷涂睡眠标识(本文1图可见),导致在热键驱动故障的情况下,单独按下4键使笔记本进入睡眠状态。
结论:重新安装官网主板、电源、声卡、热键驱动有效,故障解决!