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服务方式

 

      易点云为客户提供三年付(一次性付三年使用费,可享受优惠价格)、月付(按月支付)两种服务方式,具体内容如下:

三年付模式

       适用于随用随还和固定服务期。服务期36个月,首期支付服务期全部使用费,服务期满自动续约,续约期内随时可退还;服务期满若不再续约,设备需退还给易点云;若使用方在服务期满前退还,易点云将剩余使用费按服务规则返还使用方。由于退机运输造成的设备损坏,由使用方和承运方承担损失

 

1. 随用随还

1.1  6个月后可随时退还,使用方无需承担额外使用费,若实际服务期不满12个月,退机运费由使用方承担。

1.2  若6个月内退还(即实际服务期不足6个月):当实际服务期N不足3个月时,易点云将从剩余使用费中,扣除3个月使用费作为提前退还服务费,再将其余使用费返还至E币账户;当实际服务期N已满3个月且不足6个月时,易点云将从剩余使用费中,扣除(6-N)个月的使用费作为提前退还服务费,再将其余使用费返还至E币账户。退机运费由使用方承担。

 

2. 固定服务期

2.1  易点云提供不同年限固定服务期,超过固定服务期后设备可随时退还,易点云将剩余使用费返还至E币账户,退机运费由易点云承担。

2.2  若使用方在固定服务期满前退还,易点云将扣除固定服务期内剩余使用费的50%作为提前退还服务费后,将其余使用费返还至E币账户,退机运费由使用方承担。

 

月付模式

       适用于随用随还、固定服务期和分期销售。按月支付使用费,随用随还和固定服务期模式下,服务期满可选择退回设备或续约,由于退机运输造成的设备损坏,由使用方和承运方承担损失;分期销售服务期满后设备归使用方所有,服务期满前不可退还。

 

1. 随用随还

1.1  6个月后可随时退还,使用方无需承担额外使用服务费用,若实际服务期不满12个月,退机运费由使用方承担。

1.2  若6个月内退还(即实际服务期不足6个月):当实际服务期N不足3个月时,使用方需额外支付3个月使用费作为提前退还服务费;当实际服务期N已满3个月且不足6个月时,使用方需额外支付(6-N)个月的使用费作为提前退还服务费。退机运费由使用方承担。

 

2. 固定服务期

2.1  易点云提供不同年限固定服务期,超过固定服务期后设备可随时退还,退机运费由易点云承担。

2.2  若使用方在固定服务期满前退还,使用方需额外支付固定服务期内剩余使用费的50%作为提前退还服务费,退机运费由使用方承担。

 

3. 分期销售

3.1  服务期满且使用费结清后,设备所有权归客户所有。

3.2  因电子设备属于一经激活或者试用后价值贬损较大的商品,故该等设备属于不宜退货的商品,不适用七天无理由退货。

 

【归还机器】当月的使用费&提前退还服务费收取规则如下:

服务方式 机器类型 退机原因 提前退还服务费 运费 当月使用费
分期销售 新机 非故障退机 合约期内全部使用费 使用方承担  
机器有故障 新机不支持故障退机流程,易点云为用户提供维修服务,客户不愿意维修坚持退机时
视为‘非故障退机’处理
固定服务期 新机 非故障退机 合约期内剩余使用费的50% 使用方承担 自当期使用费首日起至退机签收日止,
7日内(起用日到退机签收日)
免收当月使用费
设备末月使用费账单按天计算,根据每台设备实际使用天数自动计算末月使用费
机器有故障 新机不支持故障退机流程,易点云为用户提供维修服务
不愿意维修坚持退机,视为‘非故障退机’处理
随用随还 新机
&
二手机
非故障退机 服务期不满6个月,当实际服务期N不足3个月时,易点云将收取额外3个月使用费作为提前退还服务费;当实际服务期N已满3个月且不足6个月时,易点云将收取额外(6-N)个月的使用费作为提前退还服务费;服务期满6个月无提前退还服务费 使用方承担
机器有故障 易点云承担



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