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台式、一体机、主机、显示器非正常损坏判定标准
| 部件 | 序号 | 故障现象 | 故障原因 | 备注 |
| 主板 | 1 | 串口、并口控制芯片及相关元器件有烧毁痕迹（外观未伤及PCB） | 1）带电热插拔； | |
| 2）设备接地不良，导致设备间零电位不等势，存在电位差 | ||||
| 2 | 南桥芯片有烧毁痕迹（外观未伤及PCB） | 1）带电热插拔非热插拔设备； | ||
| 2）外部设备接口供电异常； | ||||
| 3）设备接地不良，导致设备间零电位不等势，存在电位差； | ||||
| 4）非正常安装各接插件或数据线 | ||||
| 3 | 主板PCB板线路烧毁（包括PCB板烧穿、烧断线、起泡、变色，以及其他接口故障，如：串并口、网口，引起的PCB烧毁等） | 1）带电热插拔非热插拔设备； | ||
| 2）外部设备接口供电异常； | ||||
| 3）设备接地不良，导致设备间零电位不等势，存在电位差； | ||||
| 4）操作失误，设备或接插件安装错误； | ||||
| 5）异物造成短路 | ||||
| 4 | 主板集成网卡芯片及附近元器件有烧毁痕迹（外观未伤及PCB） | 1）网络设备遭受雷击，导致相关元器件烧毁； | ||
| 2）网络设备供电异常 | ||||
| 5 | 主板PCB板变形、板角戳伤或磕碰（大于1*2mm）、划伤（超过2cm）、PCB线路划断 | 操作不规范 | 板角戳伤或磕碰大于“1*2mm”是指：板角PCB的损伤深度超过1mm，或长度超过2mm | |
| 6 | 内置接口、插槽、芯片管脚物理损坏（包括：内存、硬盘接口、CPU座,各种插槽、插座，芯片管脚等） | 操作不规范 | ||
| 7 | 外置接口物理损坏、氧化、锈蚀（音频设备输入/输出、VGA等），但无电性能故障 | 操作不规范 | ||
| 8 | 主板线路、元器件、插槽引脚等氧化、腐蚀 | 液体溅入，有进液痕迹，环境不良 | ||
| 硬盘 | 9 | 数据线及电源输入插头塑料框外观破损、断裂 | 插拔操作不当 | |
| 10 | 电路板、元器件腐蚀，各种外观物理损伤：如PCB划伤（长度超过2CM）、器件碎裂、脱落 | 环境潮湿，操作不当或运输原因造成物理损伤 | ||
| 11 | 硬盘外表蒙皮或上盖划伤导致厂商关键标识（Model、SN、Date）无法辨识 | 操作不当或运输原因造成物理损伤 | ||
| 12 | 硬盘有拆卸痕迹或螺钉缺失 | 自行拆卸 | ||
| 13 | 硬盘边角凹陷变形 | 操作不规范,外力撞击造成 | ||
| 14 | 侧面锡封破损 | 操作不规范或私自拆卸造成 | ||
| 15 | HDD 密码保护，无其他电性能问题 | 客户设置了HDD 密码，并遗失密码 | ||
| 显卡/声卡/网卡 | 16 | 电阻、电容及芯片烧毁，且伤及PCB板 | 1）带电热插拔设备； | |
| 2）外部设备接口供电异常； | ||||
| 3）设备接地不良，导致设备间零电位不等势，存在电位差； | ||||
| 4）操作失误，设备或接插件安装错误 | ||||
| 17 | 电路板、元器件腐蚀，各种外观物理损坏（露铜/断线/划伤2CM以上） | 环境潮湿，操作不当或运输原因造成物理损伤 | ||
| 18 | 电阻、电容及芯片物理损坏，未伤及PCB，显卡风扇扇页断裂 | 操作不当或运输原因造成物理损伤 | ||
| 内存 | 19 | 金手指（内存与插槽接触部位）烧毁 | 内存反插使用或没有安装到位 | |
| 20 | 电路板、元器件、金手指腐蚀或物理损坏 | 操作不当或运输原因造成物理损伤 | ||
| 光驱 | 21 | 面板和档板破损或缺失 | 操作不当或运输原因造成物理损伤 | |
| 22 | 光驱激光头划伤 | |||
| CPU | 23 | CPU引脚弯曲严重（大于45度或弯曲超过3条）或折断 | 非正常插拔、存放或运输CPU | |
| 24 | CPU表面元器件或封装外壳物理损伤（磕碰、戳角、磨损等） | 非正常插拔、存放或运输 | ||
| 电源 | 25 | 外观变形、生锈、腐蚀（非内部元器件电解液造成） | 操作不规范，环境潮湿 | |
| 26 | 电源输入/输出插头、插针、线材物理损坏 | 操作不规范 | ||
| 鼠标、键盘、手写板、摄像头、音箱 | 27 | 液体溅洒，外力撞击、跌落造成物理损坏，数据线破损、断裂。键盘键帽或支架物理损坏（脱落、断裂、变形），达到4个或4个以上 | 操作不规范或人为原因 | |
| 其它部件（包括：散热器、风扇、其它板卡等，具体见备注） | 28 | 电路板、元器件腐蚀，各种外观物理损坏（露铜、断线、划伤2CM以上、风扇断裂、线材外观不良等） | 操作不规范或环境潮湿 | 其它部件包括：散热器、风扇、蓝牙模块、数据线、LED控制板、触摸屏控制板、逆变器、前置/后置USB板、转接板、遥控接收板、遥控器、电源适配器、开关组件、电视卡、其它板卡等 |
| LCD显示器 | 29 | 黑斑、白斑 | 使用不规范，异物压迫造成 | |
| 30 | 液晶破裂 | 使用不规范，LCD受到外力挤压、磕碰 | ||
| 31 | 屏模组中的玻璃外观物理损坏，未伤及内部的屏 | 使用不规范，LCD受到外力挤压、磕碰 | ||
| 32 | 边框、支架、固定卡槽外观不良（变形、磕碰、断裂、磨损、钻孔等）、屏线物料损坏 | 使用或维修不规范，LCD受到外力挤压、磕碰、磨损 | ||
| 33 | 表面进液 | 使用不规范 | ||
| 34 | LCD 屏接口破损 | 拆装操作不当 | ||
| 机箱外壳/挡板/盖板等 | 35 | 外观变形、开裂、卡扣脱落（带电性能的结构件外观有刮伤保修) | 操作不规范或非正常使用（如：磕碰、挤压、高温等） | |
| 36 | 对全新机器要求：3个月内租赁退换机器划痕条数≤3条，划痕总长度≤10cm；3个月以上租赁退换机器划痕条数≤5条，划痕长度≤10cm。 | 操作不规范或非正常使用 | ||
| 37 | 屏钩断裂、破损等物理损坏 | 操作不规范或非正常使用 |
京公网安备 11010802021743号