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笔记本非正常损坏判定标准
| 部件 | 序号 | 故障现象 | 故障原因 | 备注 |
| 主板 | 1 | 元器件、PCB氧化锈蚀 | 液体进入，环境潮湿 | |
| 2 | PCB板变形，线路板断裂，PCB划伤超过2cm | 1）机器遭到严重外力碰撞 | ||
| 2）维修操作不规范 | ||||
| 3 | 外置接口损坏（USB，1394,电源接口,TV-OUT,CRT,串并口,RJ11,RJ45,音频设备输入/输出,旋钮,PC槽、读卡器等），直接导致该接口电性能故障，或无电性能故障 | 操作不规范 | ||
| 4 | 内置接口、插槽损坏（光驱、硬盘接口,内存插槽、M-PCI插槽，各种插座等） | 维修操作不规范 | ||
| 5 | 元器件物理破损或缺失 | 维修、运输操作不规范 | ||
| LCD | 6 | 显示区有明显划伤（注：划伤或磨损长度大于30mm或宽度大于0.4mm） | ||
| 7 | 外力压迫导致的黑斑、白斑 | 使用不规范，异物压迫造成 | ||
| 8 | 边框变形、磕碰、断裂 | 使用或维修不规范，LCD遭到外力挤压或撞击。 | ||
| 9 | 液晶破裂 | 使用不规范，LCD或机器本身遭到异物严重挤压或碰撞。 | ||
| 10 | 背光反射衬纸损坏 | 维修操作不规范 | ||
| 11 | 亚克力LCD模组中的LCD盖板、亚克力膜损坏、屏线破损、天线破损、屏轴断裂 | 用户使用不当或维修操作不规范 | ||
| 12 | LCD表面进液 | 使用不规范 | ||
| 13 | LCD 接口破损 | 操作不当 | ||
| 光驱 | 14 | 光驱导轨断裂 | 操作不当，托盘垂直方向用力过度 | |
| 15 | 激光头划伤 | |||
| 16 | 外壳变形 | 操作不规范，外力造成 | ||
| 硬盘 | 17 | 盘体变形，元器件缺失 | 操作不规范，外力造成 | |
| 18 | PCB破裂、划伤（长度超过2CM） | 操作或运输不规范，外力造成物理损伤 | ||
| 19 | 厂商标签有被揭起的痕迹 | 操作不规范或非正常使用 | ||
| 20 | HDD 密码保护，无其他电性能问题 | 客户为了信息安全设置了HDD密码，但遗忘HDD 密码 | ||
| 键盘 | 21 | 液体进入 | 进入液体或者是用户使用环境潮湿 | |
| 22 | 连线破损、断裂 | 维修操作不规范 | ||
| 23 | 键盘键帽或支架物理损坏（脱落、断裂、变形），达到4个或4个以上 | 指甲或异物翘落 | ||
| 触控板 | 24 | 进液氧化锈蚀 | 进入液体或者是用户使用环境潮湿 | |
| 电池/电源适配器 | 25 | 电极接口进液氧化锈蚀 | 液体洒溅 | |
| 26 | 电源插头、电池接口断裂、数据线外观物理损伤 | 操作不规范，受外力撞击、碰撞所致 | ||
| 27 | 外壳有碰撞、跌落、挤压导致的开裂、变形 | 操作不规范或非正常使用 | ||
| 28 | 卡勾，卡扣断裂 | 操作不当或磕碰造成 | ||
| CPU | 29 | 引脚严重弯曲 （大于45度或超过3条）或断针 | 操作不规范插拔、存放或运输，外力造成物理损伤 | |
| 30 | CPU表面或封装外壳磕碰、戳角 | 操作不规范插拔、存放或运输，外力造成物理损伤 | ||
| 内存 | 31 | 进液腐蚀，物理损坏 | 操作不规范或非正常使用 | |
| 32 | 控制芯片（除颗粒外的其他微感控制芯片）烧毁 | 大电流电压冲击烧毁 | ||
| 外壳/挡板/盖板等 | 33 | 外观变形、开裂、卡扣脱落（带电性能的结构件外观有刮伤保修) | 操作不规范或非正常使用（如：磕碰、挤压、高温等） | |
| 34 | 对全新机器要求：3个月内租赁退换机器划痕条数≤3条，划痕总长度≤10cm；3个月以上租赁退换机器划痕条数≤5条，划痕长度≤10cm。 | 操作不规范或非正常使用 | ||
| 35 | 屏钩断裂、破损等物理损坏 | 操作不规范或非正常使用 | ||
| 其它部件（如：电源线、连接线、信号线、喇叭、风扇、散热器、屏轴等） | 36 | 进液腐蚀，物理损坏 | 操作不规范或非正常使用 | 其它部件包括：散热器、风扇、蓝牙模块、数据线、LED控制板、触摸屏控制板、逆变器、前置/后置USB板、转接板、遥控接收板、遥控器、电源适配器、开关组件、电视卡、其它板卡等 |
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