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问题描述：防火墙软件有助于阻止来自网络外部的威胁，但某些设置或配置可阻止与网络打印机的通信。防火墙设置可能会导致出现以下某个问题：无法安装打印机软件。安装打印机...
故障现象:
打印机打印或复印出的纸张全黑状态。
解决方案:
排查思路：
1、机器自检页是否正常
单功能打印自检页常见操作：
领像系列、小新系列、LJ22系列等：连续快速按电源键3次
LJ24系列、LJ26系列等：连续快速按开始键3次
LJ2655DN、LJ4000DN、LJ5000DN：面板选择Machine Info--Test Print
CS1831、CS1821：长按取消键4秒
LJ6350、LJ6500/LJ6600：长按取消键\确定键10秒
多功能打印自检页：使用机器复印功能，正常复印即可
若自检正常无问题，参考2
若自检不正常，全黑状态，参考4
2、驱动问题
打印驱动测试页看是否正常。
操作如下：
WindowsXp：开始--设置--打印机和传真--右键打印机图标--属性--打印测试页
Windows7：开始--设备和打印机--右键打印机图标--打印机属性--打印测试页
WIndows10：控制面板--设备和打印机--右键打印机图标--打印机属性--打印测试页
若测试页正常无问题。参考3
若测试页不正常，全黑状态。参考4
3、文档问题或软件问题
新建文本文档打印看是否正常。
操作：桌面右键--新建--文本文档--输入文字--打印
若该文档打印正常，建议尝试其他文档或者更换办公软件尝试。
若该文档不正常，全黑状态。参考4
4、耗材问题
联想打印机需使用官方耗材，可以保证打印效果正常。
若使用的非官方耗材，如加粉或者第三方粉盒。建议更换官方耗材尝试。
若使用官方耗材，依然全黑状态。参考5
5、设备故障
可以联系当地官方打印机服务站处理。
请点击链接，选择打印机及多功能一体机，查询当地服务站
https://newsupport.lenovo.com.cn/serverNet.html?pmf_group=quo&pmf_medium=quo&pmf_source=Z00015705T000