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HPM1005多功能打印机无法打印

来源:易点云 责编:易点云编辑 2020-10-30

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HP M1005多功能打印机无法打印

原始案例:补充//常用外部设备>>打印机和扫描仪等>>打印机>>打印机无法打印//打印机可以打印测试页和文本,无法打印word文档;

用户环境:

//故障描述:>>打印机无法打印//打印机可以打印测试页和文本,无法打印word文档;

//已做操作:用户无法打印office文件,测试页,文本文档正常,如果自己新建一个office文档输入一些文字,也可以正常打印,重装驱动无效,依据知识库更换宋体字体无效,查看打印机设置,正常,无解决思路,处理时间较长,升级TL;

原始案例:补充//常用外部设备>>打印机和扫描仪等>>打印机>>打印机无法打印//打印机可以打印测试页和文本,无法打印word文档;

解答步骤

针对此问题HP官方提供的最终方案:

1. Win7 X64系统,安装HP M1005 for win7 X64打印机驱动,同时需要安装Office X64版本(Office2003、2010、2013有X64版本)。

2. Win7 X86系统,安装HP M1005 for win7 X86打印机驱动,同时需要安装Office X86版本。

3. 如果X64版本系统安装X86版本Office办公软件,就会出现Office文档无法正常打印的问题,临时解决方案是在打印原有的Word、Excel等文档前,需要先将原文档的字体重新改成宋体,然后再打印即可正常,否则不更改字体还是无法打印。

原始案例

补充//常用外部设备>>打印机和扫描仪等>>打印机>>打印机无法打印//打印机可以打印测试页和文本,无法打印word文档;

用户环境:

//故障描述:>>打印机无法打印//打印机可以打印测试页和文本,无法打印word文档;

//已做操作:用户无法打印office文件,测试页,文本文档正常,如果自己新建一个office文档输入一些文字,也可以正常打印,重装驱动无效,依据知识库更换宋体字体无效,查看打印机设置,正常,无解决思路,处理时间较长,升级TL;

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