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问题描述:
客户报修电脑锁屏后屏幕还是一直亮着,无法自动息屏,需要找到解决办法,是否是系统还是硬件故障
问题分析:
一般系统正常默认设置,但是锁屏后无法息屏导致也无法自动进入睡眠模式,是软件或者驱动的额外电源请求导致系统无法成功切
换电源状态,此时我们可以优先确认是否有正在运行的软件或者应用可以关闭,关闭后是否正常;如果软件较多不方便测试或者关
闭了可能的软件后还是无法进入,我们可以使用命令尝试查找影响的软件
解决方案:
1:右键右下角开始图标,选择Windows PowerShell(管理员)。
2:在新窗口界面输入:powercfg -requests
此命令可以枚举应用程序和驱动程序电源请求,也就是可以查询导致额外的电源状态的程序。如果有程序影响,此时程序将会罗
列所有影响的程序的具体路径;如果能确认是什么程序,直接结束运行即可;如果不确定是什么程序,可以到对应路径的文件夹
确认是什么程序然后关闭
3:如果关闭了所有罗列的特殊电源请求的程序后,我们可以再运行一次命令。
如果还有罗列程序,需要重复上一步操作,继续关闭所有影响的程序;如果显示为下图,没有影响的程序,那么可以直接关闭
Windows PowerShell窗口,重新尝试锁屏看看屏幕是否能在离开一定时间后正常息屏
以上操作即可找到并解决问题。