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问题描述:
机型:小米笔记本Pro 15.6
全新 小米(XIAOMI) Pro 15.6英寸笔记本电脑(i7-8550U/16G/512G SSD/MX250 2G独显/FHD/Win10 Home)
客户反馈小米笔记本电脑使用过程中间歇性出现蓝屏,有时移动电脑也会蓝屏。终止代码: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
终止代码: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
解决方案:
此蓝屏代码,在小米官方社区可以查到,蓝屏终止代码相同。问题指向硬件,硬盘故障可能性大。
建议:保内送修小米售后维修,保外,寄回维修。如果客户需要,让客服给客户提供备用机。
小米官方社区链接,仅供参考 https://www.xiaomi.cn/post/26958618