有线网络电脑打叉和感叹号处理方式

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笔记本

热销机型

戴尔 Latitude 3490ThinkPad 2021款惠普星14SThinkPad L13ThinkPad L14惠普星13MacBook pro 2021

处理器

Intel 酷睿 i3Intel 酷睿 i5Intel 酷睿 i7Intel 酷睿 i9Intel 酷睿 MApple M1Apple M1 ProApple M1 Max

内存容量

4G8G16G

显存容量

核心显卡1G独显2G独显4G独显

屏幕尺寸

12.5英寸及以下13英寸14英寸15英寸及以上

价格范围

0-99元100-149元150-199元200-249元250-299元300-400元400元以上

台式机

热销机型

联想 P350惠普 S01联想 M737tQuickPC E30 系列联想 M730eQuikcPC E20 系列成铭3980

处理器

奔腾/赛扬Intel 酷睿 i3Intel 酷睿 i5Intel 酷睿 i7Intel 酷睿 i9

内存容量

4G8G16G64G

屏幕尺寸

19.5英寸及以下20-21.5英寸23-24英寸27英寸及以上

价格范围

0-99元100-149元150-199元200-249元250-299元300-400元400元以上

工作站

ThinkStation K

主机

热销机型

惠普 S01联想 M737t联想 M730e联想 M720eQuickPC E30系列戴尔 3070QuickPC E20系列

处理器

奔腾/赛扬Intel 酷睿 i3Intel 酷睿 i5Intel 酷睿 i7Intel 酷睿 i9

内存容量

4G8G16G

显存容量

核心显卡1G独显2G独显4G独显6G独显

价格范围

0-99元100-149元150-199元200-249元250-299元300-400元400元以上

显示器

品牌

戴尔/Dell飞利浦/PHILIPS惠普/HP联想/Lenovo

尺寸

19.5英寸及以下20-21.5英寸23-24英寸27英寸及以上

价格范围

0-99元100-149元150-199元200-249元250-299元

成色

全新设备准新及非全新设备

办公外设

平板电脑

型号：

iPad Pro 2021款iPad ProiPad miniiPad Air>>查看全部

内存：

64G256G512G1TB

颜色：

金色银色深空灰色

手机

型号：

iPhone SEiPhone 12 系列iPhone 13 系列>>查看全部

内存：

64G128G256G512G

打印机

惠普/HP爱普生/EPSON佳能/Canon>>查看全部

投影仪

爱普生/EPSON明基/BenQ松下/Panasonic>>查看全部

服务产品

无忧服务

软硬无忧服务意外保设备损失保>>查看全部

安装升级

软件预装服务硬件上门升级服务办公电脑上门安装服务>>查看全部

驻场服务

工程师驻场服务(1人次/半天)初级工程师驻场服务(1人次/月)中级工程师驻场服务(1人次/月)高级工程师驻场服务(1人次/月)查看全部>>

维护保养

易捷修-企业专属IT支持服务操作系统上门恢复服务软硬件上门修复服务巡检服务电脑升级/维修>>查看全部

Microsoft 365

Microsoft 365 办公软件商业基础版Microsoft 365 办公软件商业应用版Microsoft 365 办公软件商业标准版>>查看全部

网络部署

10-25人26-50人51-75人76-100人101-150人150-250人>>查看全部

设备回收

企业设备回收/二手设备回收

周边配件

鼠标/键盘

内存

硬盘/U盘

耗材

其他配件

无线网卡电脑包防窥膜笔记本支架手写笔>>查看全部

转接线/连接线/扩展坞

HDMI线VGA线DP线转接线扩展坞网线>>查看全部

电源

ThinkPad电源适配器苹果笔记本电源适配器惠普星系列电源适配器戴尔电源适配器小米电源适配器>>查看全部

有线网络电脑打叉和感叹号处理方式

来源：易点云责编：易点云编辑 2020-10-28

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一、故障现象
网络故障截图如下：

网络正常情况的截图：

上图是电脑连接在路由器上的状态

或者：

上图是家庭ADSL网络接入后的状态

若任务栏无此图标的话，需要点开小三角继续查看：

若仍然没有，则需要进行如下操作：

二、解决方法
1.检查网卡状态
桌面计算机图标右键选择管理--设备管理器：

此处查看是否有“网络适配器”，如果没有则有以下几种情况：
①电脑网卡坏，也就是检测不到网卡，需要更换相应的部件，目前电脑的网卡都集成于主板上，需更换主板
②网卡在BIOS下被关闭，除非人为的在BIOS下将其关闭，否则不会出现这个情况。由于不同电脑的BIOS不尽相同，这里不进行详细说明，您可以致电服务热线进行咨询如何在BIOS下确认网卡是否被关闭。
③网卡驱动未安装，此时需查看设备管理器中是否有标注黄色叹号的“网络控制器”或者“以太网控制器”（笔记本或一体机的无线网卡通常显示为网络控制器，而有线网卡通常显示为以太网控制器），如图所示:

此时就需要安装对应的网卡驱动，安装完毕后即可正常联网。您需要使用随机的驱动光盘来安装网卡驱动。

2.查看网卡是否禁用
设备管理器中，点击“网络适配器”前面的三角符号，查看其网卡是否被禁用（禁用后网卡图标前面会有一个向下的箭头），鼠标右键选择启用：

恢复正常后的网卡截图：

注意：不同种类的网卡显示的名称不同。

3.查看本地连接图标状态。
到此网卡检测完毕，需要查看本地连接图标状态，应显示为正常或带有黄色叹号，不应该有红叉显示。具体图示见本文开头“网络正常情况截图”。若此时本地连接依然是红叉状态，有可能是以下几种情况：
①网线或者猫（ADSL也叫调制解调器)出现故障，需要联系您的宽带运营商
②尝试更改网卡传输模式：
设备管理器中，双击网卡选项，点击“高级”，找到链接速度和双工模式，右侧的值默认是自动侦测，然后依次选择其他双工模式，看本地连接状态是否恢复正常。如图：

若此界面是英文，则选择如下选项：

③网卡MAC地址不正常
首先按下WIN+R 输入 cmd，如图：

点击确定后，弹出命令提示符窗口，输入ipconfig /all，

按下回车，查看网卡MAC地址，如果是不规则字母数字的组合说明正常，如果都是数字0或者前数位都是0，则此类地址可能导致无法联网。以下是正常MAC地址图示：

若MAC地址异常，做如下操作：
设备管理器--网络适配器-双击网卡，点击“高级”，找到“网络地址”选项，在右侧的值中输入十二位不规则的字母数字组合，然后点击确定，必要时重新启动下电脑，然后看本地连接状态是否恢复正常：

英文界面对应如下选项：

4.确定您所连接的网络类型
①我们家里面个人的宽带通常是ADSL网路，需要在桌面双击“宽带连接”，输入您的上网账号密码。
②若电脑在局域网环境即连接到路由器上，需要确认电脑是手动分配IP地址还是自动获取IP地址。如是手动分配，那么需要联系网络的管理人员来确定了。系统默认是自动获取IP地址，某些情况下没有获取到IP，本地连接提示受限制或无连接，此时可以尝试如下方法修复：