全部商品分类

限量特惠
固定资产盘点
企业回收
服务专区
客户说
热销配件
首页 > 工具软件 > 其他软件

松鼠AI无法打开面部识别的解决方法

来源：易点云 责编：易点云编辑 2020-07-13

1 - 2022-01-28T160216.295.jpg


问题描述：

客户上课用的软件“松鼠AI学习”登录的时候无法使用面部识别登录，提示未检测到摄像头，如图

微信图片_20200713214532.jpg     1.现场测试，使用QQ或者微信视频的时候摄像头正常，使用win10自带的相机功能也可以正常使用

     2.现场排除了硬件问题，查看设置权限功能，相机权限有打开，查看软件本身并无开关相机的相关设置，判断可能是软件本身的原因

     3.跟客户沟通，卸载软件之后清理残留，重新安装最新版的松鼠AI客户端，依旧无法打开

     4.之后建议用户重装系统，协助备份好数据之后，重装系统后安装最新版的松鼠AI客户端依旧无法打开面部识别功能

     5.跟客户进一步沟通后了解到，这批L490大概是半年前到的，当时使用没有问题，用了几个月之后开始陆陆续续的出现了无法用面部识别登录，因为影响不大，所以也没怎么管他

，还有的电脑自己过了一段时候自己好了

     6.根据客户描述理了一下思路，觉得应该是系统更新导致出现的问题，等客户下课分别查看的使用正常的设备跟有问题的设备，发现有问题的设备系统版本均为1903，正常设备系统版本为1909，再次查看刚刚重装过的那一台系统安装的也是1903版本


解决方案：

    7.重新安装1909版本的操作系统后问题解决

微信图片_20200713220636.jpg


总结    微信图片_20200713220621.jpg

   总结：

           此问题原因应该是系统更新后1903版本跟客户软件起冲突导致，重装更高版本的系统后可以解决

上一篇： 双开3D MAX动画效果卡顿解决方法 下一篇：电脑淘宝直播会提示有点小卡怎么办

猜你喜欢

win7密码忘记如何解除开机密码
win7密码忘记如何解除开机密码
win7破解密码:1、将电脑开机关机几次，进入以下界面2、然后点击启动修复（推荐），进入以下界面3、接着就进入到以下界面，然后点击查看问题详细信息4、在右边的下...

Foxmail收发邮件时遇到无法接收或发送邮件如何处理
Foxmail收发邮件时遇到无法接收或发送邮件如何处理
Foxmail邮箱客户端收发邮件时，遇到无法接收或发送邮件时，如何处理？解决方案：可以使用Foxmail自带小工具进行检测账号状态。具体步骤如下Foxmail主...

共享打印机安装流程
共享打印机安装流程
共享打印机安装流程：1.在这里我们把已经安装了打印机的电脑称为电脑A，需要安装共享打印机的电脑称为电脑B。先来设置电脑A上的打印机选项。打开电脑A，点击“开始”...

电脑管家恢复数据操作方法
电脑管家恢复数据操作方法
意外删除资料，或数据丢失此方法已成功帮助多个用户恢复500G以上的宝贵数据，恢复后可以正常打开使用解决方案：易点租不推荐直接为用户做数据恢复的操作，如果一定要操...

今日头条专业版和普通版有什么区别
今日头条专业版和普通版有什么区别
区别一：今日头条专业版是只有苹果应用商店才有，普通版是所有手机通用的。区别二：今日头条专业版需要付费，需要花费1元才下载，普通版可以免费下载安装。区别三：今日头...

服务导航

笔记本电脑 主机 台式机 一体机电脑 显示器 平板电脑 手机 投影仪 打印机 键鼠 内存 硬盘 电源 其他配件 安装升级 维护保养 驻场服务 网络服务 无忧服务 软件
办公设备服务 更多>

咨询导航

操作系统电脑硬件外设数码工具软件