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问题分析:
尝试安装不同版本操作系统、更新官方驱动,均无效。在戴尔电脑上可以正常使用此软件。
戴尔电脑有内置喇叭,安装好系统后,桌面右下角声音喇叭图标是正常状态,而惠普S01默认不带内置喇叭,桌面右下角喇叭声音图标是红色叉号,插上耳机后红色叉号消失,变成正常状态,此时软件即可正常使用。拔掉耳机,再次无法正常使用客户的软件。由此判断,和耳机有关系。后经过反复测试验证,插上耳机后问题可以解决。
惠普S01出厂标配不带内置喇叭,所以右下角音量图标为红色叉号。提示 未插入扬声器或耳机。
解决方案:
使用有线耳机插入前面板音频口,问题解决。
建议用户为惠普S01台式电脑添加3.5mm有线耳机或外置小音箱。
插入3.5mm耳机后,右下角音量图标由叉号变成可调节音量大小的喇叭图标,再次运行软件,可以音视频同步。问题解决。