全部商品分类

限量特惠
固定资产盘点
企业回收
服务专区
客户说
热销配件
首页 > 工具软件 > Office

惠普星系列电流滋滋滋声解决方案

来源：易点云 责编：易点云编辑 2020-07-02

1 - 2022-01-24T181246.997.jpg


部分用户反馈星系列设备有电流（滋滋滋）的声音
目前已知型号有两款：

1、HP Laptop 14s-cr2010TX  

2、HP Laptop 14s-cr2005TU

问题分析：

给惠普提供2台试验机，通过惠普检测属于正常出厂标准，分析验证得出电流声是属于主板电容问题导致。

解决方案：

1、易点租6.29日后采购的设备都是更新电容的设备，

2、用户手中设备后期遇到电流声的问题，直接给用户更换新电容的主板。

3、目前已经让惠普去给主板备货，近期会备货完成

更换主板流程：

解释电流声话术

1、如果声音接近主板，那么可能是由于积层陶瓷电容(MLCC)本身的压电效应有关, 电容会向堆叠的方向上产生伸缩, 这个伸缩是非常频繁及快速的, 导致电路板表面发生震动而产生微弱的声音，根据实际使用情况来看，正常坐姿听不到或几乎听不到改声音，并不影响使用，目前判断正常，声音问题很主观，并不是性能故障，建议正常使用。

2、如果用户不接受解释方案，请直接发邮件反馈，升级给惠普，他们会协调人员去用户现场检测，检测后惠普输出方案。

上一篇： 联想笔记本预装win10改win7的操作教程 下一篇：惠普星系列青春版14S移动花屏案例

猜你喜欢

买笔记本电脑主要看哪些配置
买笔记本电脑主要看哪些配置
买笔记本电脑主要看哪些配置1、cpu例如Intel Core i7 – 8 565 U 表示i7系列8代。系列和代数越高证明越好。当下cpu型号来说，简单的来说...

Thinkpad笔记本报错：0191
Thinkpad笔记本报错：0191
• 消息：0191：系统安全－请求的远程更改无效解决方案：系统配置更改已失败。请确认该操作并重试。要消除错误，请进入ThinkPad Setup。...

联想笔记本小新怎么关闭快捷键
联想笔记本小新怎么关闭快捷键
联想笔记本小新怎么关闭快捷键1、开机时，按Fn+F2键进入BIOS系统2、然后选择上方Configuration的选项，找到Hotkey Mode的选项敲回车...

ThinkPad接AC提示不充电问题的处理思路
ThinkPad接AC提示不充电问题的处理思路
L14,L15 系列机器报接AC不充电问题，研发抓取更换下来的电源适配器之后，发觉很多都是NDF无故障。操作步骤针对L14&L15接AC机器不充电的问题...

小新笔记本使用中屏幕刷新慢或鼠标残影问题处理方法
小新笔记本使用中屏幕刷新慢或鼠标残影问题处理方法
近期接到反馈小新 Air 14 IIL 2020 屏幕刷新慢，鼠标有残影问题，具体现象如下图：操作步骤经过测试发现，此类问题并非故障，与Intel 显卡的屏幕节...

服务导航

笔记本电脑 主机 台式机 一体机电脑 显示器 平板电脑 手机 投影仪 打印机 键鼠 内存 硬盘 电源 其他配件 安装升级 维护保养 驻场服务 网络服务 无忧服务 软件
办公设备服务 更多>

咨询导航

操作系统电脑硬件外设数码工具软件