全部商品分类

限量特惠
固定资产盘点
企业回收
服务专区
客户说
热销配件
首页 > 工具软件 > Office

惠普星系列电流滋滋滋声解决方案

来源：易点云 责编：易点云编辑 2020-07-02

1 - 2022-01-24T181246.997.jpg


部分用户反馈星系列设备有电流（滋滋滋）的声音
目前已知型号有两款：

1、HP Laptop 14s-cr2010TX  

2、HP Laptop 14s-cr2005TU

问题分析：

给惠普提供2台试验机，通过惠普检测属于正常出厂标准，分析验证得出电流声是属于主板电容问题导致。

解决方案：

1、易点租6.29日后采购的设备都是更新电容的设备，

2、用户手中设备后期遇到电流声的问题，直接给用户更换新电容的主板。

3、目前已经让惠普去给主板备货，近期会备货完成

更换主板流程：

解释电流声话术

1、如果声音接近主板，那么可能是由于积层陶瓷电容(MLCC)本身的压电效应有关, 电容会向堆叠的方向上产生伸缩, 这个伸缩是非常频繁及快速的, 导致电路板表面发生震动而产生微弱的声音，根据实际使用情况来看，正常坐姿听不到或几乎听不到改声音，并不影响使用，目前判断正常，声音问题很主观，并不是性能故障，建议正常使用。

2、如果用户不接受解释方案，请直接发邮件反馈，升级给惠普，他们会协调人员去用户现场检测，检测后惠普输出方案。

上一篇： 联想笔记本预装win10改win7的操作教程 下一篇：惠普星系列青春版14S移动花屏案例

猜你喜欢

惠普星系列电流滋滋滋声解决方案
惠普星系列电流滋滋滋声解决方案
部分用户反馈星系列设备有电流（滋滋滋）的声音目前已知型号有两款：1、HP Laptop 14s-cr2010TX2、HP Laptop 14s-cr2005TU...

联想笔记本无法连接苹果手机热点
联想笔记本无法连接苹果手机热点
联想笔记本无法连接苹果手机热点，笔记本无线网络连接WIFI均正常，可以尝试重置苹果手机网络设置解决方案：一：点击手机上的设置图标，然后打开通用。二：进入通用页面...

Win10系统自带office办公软件找不到安装包无法卸载
Win10系统自带office办公软件找不到安装包无法卸载
惠普(HP) 星系列青春版14S，Win10系统自带office办公软件找不到安装包，无法卸载解决方案：1，下载“Win10预装Office卸载工具”一键卸载w...

Thinkpad关闭触摸板操作方法
Thinkpad关闭触摸板操作方法
打字敲击键盘时候经常触碰到触摸板影响使用解决方案：1,开机连续敲击F1进入bios后会显示2, 选择Config选项内的Keyboard/Mouse回车进入3,...

Thinkpad笔记本报错：2101
Thinkpad笔记本报错：2101
• 消息：2101：SSD1（M.2）检测错误解决方案：M.2 SSD 设备工作不正常。将M.2 SSD 设备送修。...

服务导航

笔记本电脑 主机 台式机 一体机电脑 显示器 平板电脑 手机 投影仪 打印机 键鼠 内存 硬盘 电源 其他配件 安装升级 维护保养 驻场服务 网络服务 无忧服务 软件
办公设备服务 更多>

咨询导航

操作系统电脑硬件外设数码工具软件