全部商品分类

限量特惠
固定资产盘点
企业回收
服务专区
客户说
热销配件
首页 > 工具软件 > Office

惠普星系列电流滋滋滋声解决方案

来源：易点云 责编：易点云编辑 2020-07-02

1 - 2022-01-24T181246.997.jpg


部分用户反馈星系列设备有电流（滋滋滋）的声音
目前已知型号有两款：

1、HP Laptop 14s-cr2010TX  

2、HP Laptop 14s-cr2005TU

问题分析：

给惠普提供2台试验机，通过惠普检测属于正常出厂标准，分析验证得出电流声是属于主板电容问题导致。

解决方案：

1、易点租6.29日后采购的设备都是更新电容的设备，

2、用户手中设备后期遇到电流声的问题，直接给用户更换新电容的主板。

3、目前已经让惠普去给主板备货，近期会备货完成

更换主板流程：

解释电流声话术

1、如果声音接近主板，那么可能是由于积层陶瓷电容(MLCC)本身的压电效应有关, 电容会向堆叠的方向上产生伸缩, 这个伸缩是非常频繁及快速的, 导致电路板表面发生震动而产生微弱的声音，根据实际使用情况来看，正常坐姿听不到或几乎听不到改声音，并不影响使用，目前判断正常，声音问题很主观，并不是性能故障，建议正常使用。

2、如果用户不接受解释方案，请直接发邮件反馈，升级给惠普，他们会协调人员去用户现场检测，检测后惠普输出方案。

上一篇： 联想笔记本预装win10改win7的操作教程 下一篇：惠普星系列青春版14S移动花屏案例

猜你喜欢

笔记本开不了机或者开机黑屏无显示
笔记本开不了机或者开机黑屏无显示
电脑不能进系统的解决方法，先软件后硬件，一般软件问题比较多一点。一，软件导致的黑屏。有时候可能在安装了一些软件或者硬件驱动以后，发现重新启动后，电脑进不了系统，...

ThinkPad L13 Gen 2用户指南
ThinkPad L13 Gen 2用户指南
适用主机型号:-7874:TP_L;使用 TrackPoint 指针设备1. 指点杆沿与键盘平行的任何方向用食指或中指向指点杆上的防滑小红帽施力。屏幕上的指针会...

笔记本调整分辨率后显示、图标花屏
笔记本调整分辨率后显示、图标花屏
调整分辨率，屏幕花屏。原因分析故障原因：20H1系统问题，19H2系统没有这个问题。已知影响机型：T490/X13/L14/L15/X1 Carbon(8th)...

Intel SSD出现间歇性硬盘不识别问题或系统运行卡顿现象
Intel SSD出现间歇性硬盘不识别问题或系统运行卡顿现象
ThinkPad某些机型配置Intel SSD出现间歇性硬盘不识别问题或系统运行卡顿现象受影响SSD FRU：00UP702、00UP703、00UP70401...

联想小新进入bios方法
联想小新进入bios方法
联想小新进入bios方法1、开机时，按Fn+F2键进入BIOS系统。2、ESC 退出3、F10 是保存修改 选择 YES...

服务导航

笔记本电脑 主机 台式机 一体机电脑 显示器 平板电脑 手机 投影仪 打印机 键鼠 内存 硬盘 电源 其他配件 安装升级 维护保养 驻场服务 网络服务 无忧服务 软件
办公设备服务 更多>

咨询导航

操作系统电脑硬件外设数码工具软件