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1，先检查是否设置成了静音：
查看电脑右下角声音图标是否为静音状态。若是，请点击它并调节音量后尝试。
2.若外接耳机，耳机声音正常，请恢复BIOS默认设置。
(操作路径和BIOS界面可能因机型和操作系统不同而有所差异)
(注意：若修改过启动相关选项，请同时更改，否则可能无法进入操作系统)
这个需要您根据笔记本品牌，找售后去问一下。
3.若外接耳机，耳机也没有声音
至官网支持页面下载对应机型最新的声卡驱动，并重新安装。用第三方软件也可以比如驱动人生，驱动精灵等。
4.若是更新Windows系统后出现的，可尝试回退声卡驱动：
右击“我的电脑”---选择属性---点击“设备管理器”---声音设备(通常为【Realtek High Definition Audio】右击)---点击：属性。在驱动程序中看是否可以回退声卡驱动。
5、如果不可以回退声卡驱动，可选择【卸载设备】，并按提示重启。
重启后可尝试联网并使用系统自动识别的驱动，或者再手动安装官网下载的驱动。
也可以选择【更新驱动程序】，选择【自动搜索更新的驱动程序软件】，或者【浏览计算机以查找驱动程序软件】进行安装：
6.若无效请，尝试还原一下系统，试试。
7.若仍无效，请备份重要的数据后，恢复或重装系统。
8.还是不行，建议去售后找专业人士进行维修。
