全部商品分类

限量特惠
固定资产盘点
企业回收
服务专区
客户说
热销配件
首页 > 工具软件 > Office

惠普笔记本插入usb耳机音量控制打红叉无法使用解决方案

来源：易点云 责编：易点云编辑 2021-09-29

1 - 2022-01-24T164937.752.jpg


普星14笔记本出现插入usb耳机无声音，音量图标打叉，使用圆孔耳机测试又使用正常，声卡驱动显示正常并且为最新的声卡驱动，之前客户电脑使用usb耳机

正常，就是最新系统更新后导致无法使用


image.png




问题分析：


            客户反馈是在更新系统后导致插入usb耳机没有声音，会不会是系统更新声卡驱动导致与usb耳机自带驱动冲突导致没有声音，需要检查声卡的版本是否太新，可以尝试安装

旧版本测试是否可以解决


解决方案：


        寻找另外一台可以插入usb正常使用的星14笔记本，挨着查看对比声卡驱动版本是否一致，最后对比后发现此故障机上的“适用于数字麦克风的因特尔智音技术”驱动版本高于

正常使用电脑的版本，尝试安装旧版本驱动后测试插入usb耳机后声音正常，故此可以判断故障点就是“数字麦克风因特尔智音技术”版本太高与usb耳机驱动冲突导致没有声音

本次故障解决


image.png


image.png

上一篇： Thinkpad历年老旧型号无线开关位置汇总 下一篇：无线网卡不识别怎么办

猜你喜欢

Thinkpad笔记本报错：0189
Thinkpad笔记本报错：0189
• 消息：0189：RFID 配置信息区域无效解决方案：EEPROM 校验和不正确（块4 和5）。需要送修至联想服务网点解决。...

Thinkpad产品散热及风扇噪音优化电源模式的说明
Thinkpad产品散热及风扇噪音优化电源模式的说明
T490/T490s/X390及2019年新品反馈温度高，以及因此导致的风扇狂转，风扇声音大的问题。解决方案：针对客户反馈机器使用中过热的情况，ThinkPad...

笔记本连接10米及以上HDMI线外接输出无信号处理方案
笔记本连接10米及以上HDMI线外接输出无信号处理方案
E470/E475连接10米及以上HDMI线外接输出无信号，E475在连接上10米HDMI线时还会出现机器死机的情况操作步骤1、实验机E470/E475使用10...

笔记本显卡能换吗
笔记本显卡能换吗
少部分型号可以。大部分不行。只有采用MXM插槽规格显卡的笔记本的显卡才能换。笔记本独显能升级，可以换，但是会很麻烦。MXM接口的可换显卡，但如果不是这个接口的基...

戴尔开机无法启动解决方法
戴尔开机无法启动解决方法
电脑长时间不使用或电脑休眠后，长按开机键或反复开机无法启动解决方案：1，先把电脑关机，长按开机键10秒钟左右电脑关机2，按住键盘“D”键不松手，再按开机键，屏幕...

服务导航

笔记本电脑 主机 台式机 一体机电脑 显示器 平板电脑 手机 投影仪 打印机 键鼠 内存 硬盘 电源 其他配件 安装升级 维护保养 驻场服务 网络服务 无忧服务 软件
办公设备服务 更多>

咨询导航

操作系统电脑硬件外设数码工具软件