全部商品分类

笔记本CPU温度高/机器发热/CD壳烫手/风扇声音大问题

来源:易点云 责编:易点云编辑 2021-06-19

1.png


最近接到一些新品,特别是X1 Carbon 2020 反馈CPU温度高/机器发热/CD壳烫手/风扇声音大等问题。


解决方案:

后端针对此类问题作了一些测试,发现Windows 更新或者Lenovo vantage/联想电脑管家更新是机器在无大负载软件的运行情况下发热和CPU 温度高的主要原因。

由于微软的政策,新机解包后,只要系统联网,微软即会推送系统更新,联网和下载的过程中系统负载加重,CPU温度升高(一般可到8~90度),C/D壳的温度也会随之增高,风扇加速旋转声音较大,这些现象都是正常的。而此种情况一般是后台自动更新,用户不清楚,所以会认为自己没有作任何操作机器就出现温度异常升高风扇突然狂转等情状。

 

我们也同时参考了行业产品数据,每当微软开始推送windows 更新开始,其他品牌的散热方面的评价也都有同步下降。

 

前端接到此类问题咨询或报修,请按以下步骤操作:

1.     话术解释:机器的温度会随着机器的负载而波动:如联网下载,安装驱动,系统更新,以及运行其它高负载软件等都会导致温度增高。但是我们的机器都是经过严格的测试出厂,是符合行业标准的。

我们的产品为了更好的客户体验,特别根据客户常用的使用场景,设置了三种电源管理模式(按知识库183118 指导客户根据需求调试不同使用场景下的电源模式)

 

2.     可以引导用户后续在没有其它操作温度异常升高或风扇突然转的时候,在搜索栏查找打开“windows更新设置”和“Microsoft store”,看是否有正在更新的项目。

1> windows更新设置

1.jpg

    查看更新状态

2.jpg

2> Microsoft store微软应用商店

3.jpg

4.jpg

3>  “Lenovo Vantage”“联想电脑管家”等下载更新时也是一样会导致温度升高,风扇加速旋转。

3.     增加散热硅脂均匀地涂抹在散热片上调试,建议客户良好的使用习惯,例如不要放在腿上操作,勿堵住出风口等。

4.     如果以上操作后客户还觉得有问题。站端可用红外温枪测试C/D壳的温度(注意不能测试机构缝隙温度),低于50度请正常解释为主;50度或以上请拍照升级L2处理。

切勿单凭主观感觉温度的高低给随意换机或换件。

上一篇: 笔记本闪屏Logo不消失的维修指导 下一篇:Thinkpad产品散热及风扇噪音优化电源模式的说明

猜你喜欢

VMware安装cenos7时出现Intel VT-X处于禁用状态
VMware安装cenos7时出现Intel VT-X处于禁用状态
使用虚拟机,安装cenos7的时候,VMware提示‘此主机支持Intel VT-x,但Intel VT-x处于禁用状态解决方案:1,开机启动的时候,连续按F1...

无线网卡不识别怎么办
无线网卡不识别怎么办
无线网卡不识别、其它无线网络异常处理思路:1. 无线网卡不识别的显性故障,需判断是网卡本体故障还是主板故障 2. 其它网络异常问题,优先考虑操作系统(要...

怎么激活office家庭和学生版2016
怎么激活office家庭和学生版2016
怎么激活office家庭和学生版20161、点击打开“Word”,“Excel”,“PowerPoint”任意图标均可。2、Office 组件打开后,点击弹出的...

ThinkPad笔记本在插拔适配器时出现短暂黑屏现象
ThinkPad笔记本在插拔适配器时出现短暂黑屏现象
ThinkPad机器在插拔电源适配器时,会出现2秒钟左右的黑屏现象,然后恢复正常解决方案:旧版驱动:1,右击桌面选择“图形属性”2,打开Intel显卡控制面板,...

ThinkPad接AC提示不充电问题的处理思路
ThinkPad接AC提示不充电问题的处理思路
L14,L15 系列机器报接AC不充电问题,研发抓取更换下来的电源适配器之后,发觉很多都是NDF无故障。操作步骤针对L14&L15接AC机器不充电的问题...