全部商品分类

戴尔笔记本不定时发出怪响噪音大

来源:易点云 责编:易点云编辑 2019-07-26

1 (45).jpg


报修故障:客户反馈机器噪音大。现场询问:客户表示机器不定时发出怪响,毫无征兆,此台机器目前第3次上门维修,客户强烈要求这次必须彻底解决故障。

解决方案:

现场操作:让协调查询之前维修记录未得到有效信息,因服务商维修无法联系具体操作过程,不清楚之前做过什么操作。根据客户描述我们的工程师上门维修过,说是DELL售后也来看过。

        查看客户提供故障视频,锁定为扬声器异响。现场尝试复现未果,起初判断声卡驱动故障,因已上门两次,猜测应该做过驱动或者系统更新操作。

       暂时把检测方向放到硬件问题上。尝试考虑扬声器和扬声器线路是否短路虚焊,导致敲击键盘造成短路导致的扬声器异响。现场拆机测试一小时,未见故障,客户着急下班,最后决定把机器带回家测试。

3490故障视频.mp4

电脑带回家中,还是决定锁定在声卡上,反复声卡压力测试,经过多种尝试找到故障复现方法。

3490故障复现.mp4

最后锁定问题,声卡驱动问题,重装官方声卡驱动故障排除

声卡下载链接:

https://downloads.dell.com/FOLDER05358866M/1/Realtek-High-Definition-Audio-Driver_MMPPP_WIN_6.0.1.8569_A13.EXE?uid=bfe2005b-e5ae-4b95-cc66-19f631fc2cf7&fn=Realtek-High-Definition-Audio-Driver_MMPPP_WIN_6.0.1.8569_A13.EXE 

上一篇: 笔记本外接显示屏合上笔记本后外接显示器黑屏 下一篇:笔记本光驱自动弹出解决方案

猜你喜欢

Thinkpad笔记本报错2200
Thinkpad笔记本报错2200
• 消息:2200:机器类型和序列号无效。解决方案:机器类型和序列号无效。需要送修至联想服务网点解决。...

联想快速查询是否在保以及配置驱动小技巧
联想快速查询是否在保以及配置驱动小技巧
联想快速查询方法:首先微信搜索添加小程序“联想服务小工具”然后打开“保修查询”输入服务好即可查询,同理还可以继续查询配置,驱动等!...

ThinkPad配置UMIS NVMe SSD出现开机卡logo、硬盘报错、蓝屏死机等问题
ThinkPad配置UMIS NVMe SSD出现开机卡logo、硬盘报错、蓝屏死机等问题
ThinkPad部分机型配置UMIS NVMe SSD出现开机卡logo、硬盘报错、蓝屏死机等问题受影响机型:Think Pad T480Think Pad L...

ThinkPad网络引导需要引导多次才成功
ThinkPad网络引导需要引导多次才成功
研发初步判断是因为目前BIOS配置UEFI memory type default size不够,所以需要reboot一次动态分配足够memory size来支...

ThinkPad L13安全与保修指南
ThinkPad L13安全与保修指南
适用主机型号:-10085:TP_S;常规电池声明危险Lenovo 提供的用于产品的电池已经过兼容性测试,并应该仅用核准的部件进行更换。非 Lenovo 指定...