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首先,根据报错提示此故障实际因为WebGL未开启导致,所以我们先检查浏览器是否开启WebGL
因为Chrome内置了一套显卡黑名单,如果显卡性能太差,WebGL就会被默认禁用,核实客户租赁设备显卡性能较低,因此需要强制开启。
强制开启的方法是:首先先开启谷歌浏览器的“硬件加速”功能,复制“ chrome://settings/ ”到搜索框,找到并启用硬件加速功能
然后,在地址栏输入"chrome://flags"并回车打开Chrome的实验功能,启用Override software rendering list 选项,然后重启Chrome。
启用Override software rendering list 选项,然后重启下浏览器测试
如果重启测试发现依旧无效,所以进行下一步排查,经客户同意,为客户更换开发版开启上述功能后经客户使用测试解决,推荐使用腾讯电脑管家下载此版本比较方便