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电脑开机自检蓝屏报错

来源：易点云 责编：易点云编辑 2019-07-19

2 - 2022-01-21T172439.288.jpg


开机自检蓝屏故障照片：

44.png

解决方案：

第一步，指导客户长按电源键彻底关机，观察电源键灯熄灭为彻底关机

第二步，告知客户找到键盘F8按键

第三步，告知客户正常按开机键开机，松开开机键后，立马连续敲击F8，敲击的频率为一秒3次

第四步，告知客户按方向键 ↓ 选择 网络安全模式，敲击回车键进入

F8.png


此时会出现正常的加载界面，请稍等

加载.png


第五步，如果此时依旧出现蓝屏报错，可以告知客户准备U盘PE测试，

             如果此时出现以下界面，请继续按照本文操作往下看，

安全模式桌面.png


第六步，告知客户关闭上图界面，进安全模式默认分别率为最低分辨率800X600，后期我们下载重装系统工具会无法正常显示，鼠标放在桌面空白处点击屏幕分辨率，将分辨率调至最高即可

第七步，请客户备份整个磁盘资料

第八步，请客户打开浏览器，下载 、安装第三方系统工具如： 360系统重装大师，安装该工具提示操作重装系统

PS:360系统重装大师使用帮助

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