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故障描述：Windows10系统键盘大小写切换键异常，按caps lock键可以正常切换大写，但再次按caps lock键无法切换为小写，表现为大写灯常亮，客户表示键盘坏了，但现场测试时发现按shift键可以切换为小写。
解决方案：在“设置”中找到“高级键盘设置”，不同的版本位置可能不一样，大家在设置中多找找。
20H2版本打开设置：Windows+I，依次点击设备--输入--高级键盘设置，如下图所示：
然后点击“输入语言热键”
在“文本服务和输入语言”--“高级键设置”--“要关闭Caps Lock”处点选”按CAPS LOCK键（L）“,然后应用就可以了。
