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开机自检蓝屏故障照片:
解决方案:
第一步,指导客户长按电源键彻底关机,观察电源键灯熄灭为彻底关机
第二步,告知客户找到键盘F8按键
第三步,告知客户正常按开机键开机,松开开机键后,立马连续敲击F8,敲击的频率为一秒3次
第四步,告知客户按方向键 ↓ 选择 网络安全模式,敲击回车键进入
此时会出现正常的加载界面,请稍等
第五步,如果此时依旧出现蓝屏报错,可以告知客户准备U盘PE测试,
如果此时出现以下界面,请继续按照本文操作往下看,
第六步,告知客户关闭上图界面,进安全模式默认分别率为最低分辨率800X600,后期我们下载重装系统工具会无法正常显示,鼠标放在桌面空白处点击屏幕分辨率,将分辨率调至最高即可
第七步,请客户备份整个磁盘资料
第八步,请客户打开浏览器,下载 、安装第三方系统工具如: 360系统重装大师,安装该工具提示操作重装系统