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解决方案:
1,找台正常上网的电脑,打开浏览器在地址栏输入:
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key ,敲回车
2,点击“登录”进入微软账户界面,登录微软账户
3,找到恢复秘钥,把BitLocker秘钥输入到重置系统的电脑上,点击继续,即可重置系统