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步骤依次：点击开始----搜索框输入cmd----确定进入dos界面----输入命令ipconfig看默认网关，就知道自己ip地址是ipv4还是ipv6。...
一、首先要说路由器不能上网最常见的原因，就是网线问题，网线的接口容易出现松动，还有就是网线本身也比较容易坏。
解决办法：
1、如果是网线本身的问题，那么就换一根新的网线就行了。
2、如果不是，可以尝试。先是把网线接口插好，然后再重启路由器。重启路由器应该先把电源关掉，然后等待片刻，大约1分钟，再把路由器的电源打开。重启网络连接的方法，找到本地连接的图标，然后单击禁用，刷新之后，再重新启用就行了。
二、如果不是网线的问题，查看是否是网卡问题。
网卡也是网络连接中比较关键的一步，因此需要检验它的驱动有没有正常安装，检验的办法就是需要用PING测试数据包的到达问题，根据详细情况判断网卡的驱动是否安装好了。
解决方法： 点击开始，在“搜索框里”输入“cmd”确认。 ping 一个网址。如果检测出网卡不是正常运行的状态，那么只要把它的驱动安装一下就行了。下图是数据返还正常。
网卡驱动可以在：右键点击我的电脑---属性----硬件----设备管理器----网络适配器中，进行卸载和更新。
也可以三方软件比如驱动精灵，从新安装网络驱动。
三、检查本地的IP地址是否正常配置，同时也要看一下网关信息。
在电脑的“运行”指令框输入“CMD”，单击确定进入下一步，再在弹出的对话框输入“ipconfig”，这样就能查看本机IP地址以及网关的一些信息了。
解决方法： 如果IP信息没有返回成功，它的信息没有接收到，那么就是IP的信息不对，需要IP地址进行重新设置，然后重启电脑，看网络是否恢复正常。
如果路由器突然不能上网，先不要着急，自己先看看是不是以上几种情况，如果是其中的问题，那么根据解决方法去做就行了，如果几种情况都试验过了，但不是任何一种，那么极有可能是是路由器配置有问题，需要从新进行配置。
如果是路由器坏了，可以请专业的技术人员帮忙。有的时候电脑突然不能上网也可能是其它的问题，面对这种突发情况，我们能做的就是在使用电脑过程中尽量给重要文件备份或是存在网络草稿箱里面，避免数据的丢失。