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在未断电的情况下，即使主机关机，键盘可能还是处于接电状态，故并未关闭键盘灯。最直接有效的方法，就是在正常关机后再切断电源，从另一方面说，这本身就是正确的使用方法...
1：电脑和耳麦有冲突
2：客户使用电脑主要是通过软件拨打电话进行产品推销
3：现场查看故障，客户用来拨打电话的软件提示没有可用的音频设备，提示报错的情况下次软件是无法进行通话的，如图
4：现场查看使用正常的电脑，会显示用的注册的账号，如图
5：查看有报错的电脑，右下角的喇叭图标是正常的，并且电脑播放音乐或者调解音量都可以听到声音
6：拔下耳机插头重新插入后软件报错提示就没有了，测试可以正常通话
7：跟客户进一步沟通了解到，这一批近五十套电脑基本都有出现这样的问题，需要插拔耳机很多次才可以解决，搞得他们都不敢碰到耳机口，最近是刚下单的一批电脑，
影响了正常使用才报修的
解决方案：
最后测试是因为客户这边耳机接上去的时候没有插到底才导致出现这样的问题，耳机插到底之后使用时没有问题的，附上两张图片
