全部商品分类

限量特惠
固定资产盘点
企业回收
服务专区
客户说
热销配件
首页 > 电脑硬件 > 台式机

松鼠AI无法打开面部识别的解决方法

来源：易点云 责编：易点云编辑 2020-07-13

1 - 2022-01-28T160216.295.jpg


问题描述：

客户上课用的软件“松鼠AI学习”登录的时候无法使用面部识别登录，提示未检测到摄像头，如图

微信图片_20200713214532.jpg     1.现场测试，使用QQ或者微信视频的时候摄像头正常，使用win10自带的相机功能也可以正常使用

     2.现场排除了硬件问题，查看设置权限功能，相机权限有打开，查看软件本身并无开关相机的相关设置，判断可能是软件本身的原因

     3.跟客户沟通，卸载软件之后清理残留，重新安装最新版的松鼠AI客户端，依旧无法打开

     4.之后建议用户重装系统，协助备份好数据之后，重装系统后安装最新版的松鼠AI客户端依旧无法打开面部识别功能

     5.跟客户进一步沟通后了解到，这批L490大概是半年前到的，当时使用没有问题，用了几个月之后开始陆陆续续的出现了无法用面部识别登录，因为影响不大，所以也没怎么管他

，还有的电脑自己过了一段时候自己好了

     6.根据客户描述理了一下思路，觉得应该是系统更新导致出现的问题，等客户下课分别查看的使用正常的设备跟有问题的设备，发现有问题的设备系统版本均为1903，正常设备系统版本为1909，再次查看刚刚重装过的那一台系统安装的也是1903版本


解决方案：

    7.重新安装1909版本的操作系统后问题解决

微信图片_20200713220636.jpg


总结    微信图片_20200713220621.jpg

   总结：

           此问题原因应该是系统更新后1903版本跟客户软件起冲突导致，重装更高版本的系统后可以解决

上一篇： 双开3D MAX动画效果卡顿解决方法 下一篇：电脑淘宝直播会提示有点小卡怎么办

猜你喜欢

电脑管家恢复数据操作方法
电脑管家恢复数据操作方法
意外删除资料，或数据丢失此方法已成功帮助多个用户恢复500G以上的宝贵数据，恢复后可以正常打开使用解决方案：易点租不推荐直接为用户做数据恢复的操作，如果一定要操...

office tool plus是啥
office tool plus是啥
office tool plus是什么软件：Office Tool Plus(以下简称OTP)基于 Office 部署工具 (ODT) 打造，可以很轻松地部署 ...

农行K宝工具输完密码黑屏只显示鼠标光标
农行K宝工具输完密码黑屏只显示鼠标光标
农行K宝工具输完密码黑屏只显示鼠标光标此过程后只能切换出任务管理器重新启动电脑解决方案：1.首先，在开始菜单界面找到农业银行K宝管理工具2.点击系统选项3.将以...

KeyShot 9是什么软件
KeyShot 9是什么软件
KeyShot Pro 9是一款互动性的光线追踪与全域光的三维渲染软件，拥有惊艳的视觉效果，能快速的实时渲染，无需复杂的设定即可产生相片般真实的 3D 渲染影像...

ssd固态硬盘剩余寿命残值多少才是合理的
ssd固态硬盘剩余寿命残值多少才是合理的
SSD tool box或是CrystalDiskInfo中的健康值会依照客户使用的时间以及读写次数相对递减。若不是新拆封的SSD即被读取到低健康度/寿命，则非...

服务导航

笔记本电脑 主机 台式机 一体机电脑 显示器 平板电脑 手机 投影仪 打印机 键鼠 内存 硬盘 电源 其他配件 安装升级 维护保养 驻场服务 网络服务 无忧服务 软件
办公设备服务 更多>

咨询导航

操作系统电脑硬件外设数码工具软件