全部商品分类

松鼠AI无法打开面部识别的解决方法

来源:易点云 责编:易点云编辑 2020-07-13

1 - 2022-01-28T160216.295.jpg


问题描述:

客户上课用的软件“松鼠AI学习”登录的时候无法使用面部识别登录,提示未检测到摄像头,如图

微信图片_20200713214532.jpg     1.现场测试,使用QQ或者微信视频的时候摄像头正常,使用win10自带的相机功能也可以正常使用

     2.现场排除了硬件问题,查看设置权限功能,相机权限有打开,查看软件本身并无开关相机的相关设置,判断可能是软件本身的原因

     3.跟客户沟通,卸载软件之后清理残留,重新安装最新版的松鼠AI客户端,依旧无法打开

     4.之后建议用户重装系统,协助备份好数据之后,重装系统后安装最新版的松鼠AI客户端依旧无法打开面部识别功能

     5.跟客户进一步沟通后了解到,这批L490大概是半年前到的,当时使用没有问题,用了几个月之后开始陆陆续续的出现了无法用面部识别登录,因为影响不大,所以也没怎么管他

,还有的电脑自己过了一段时候自己好了

     6.根据客户描述理了一下思路,觉得应该是系统更新导致出现的问题,等客户下课分别查看的使用正常的设备跟有问题的设备,发现有问题的设备系统版本均为1903,正常设备系统版本为1909,再次查看刚刚重装过的那一台系统安装的也是1903版本


解决方案:

    7.重新安装1909版本的操作系统后问题解决

微信图片_20200713220636.jpg


总结    微信图片_20200713220621.jpg

   总结:

           此问题原因应该是系统更新后1903版本跟客户软件起冲突导致,重装更高版本的系统后可以解决

上一篇: 双开3D MAX动画效果卡顿解决方法 下一篇:电脑淘宝直播会提示有点小卡怎么办

猜你喜欢

今日头条专业版和普通版有什么区别
今日头条专业版和普通版有什么区别
区别一:今日头条专业版是只有苹果应用商店才有,普通版是所有手机通用的。区别二:今日头条专业版需要付费,需要花费1元才下载,普通版可以免费下载安装。区别三:今日头...

T6:7.1软件安装步骤
T6:7.1软件安装步骤
点击安装包的setup运行文件,安装软件点击安装包的setup运行文件,安装软件安装服务器安装选择安装全部产品,客户端安装选择应用客户端.点击浏览按钮,将盘符C...

SATA 3.0与SATA 2.0在规格上有何差别
SATA 3.0与SATA 2.0在规格上有何差别
根据Serial ATA国际组织(SATA-International Organization)推出SATA 3.0规格,每秒传输速度高达6Gbps。与SA...

Adobe Premiere (PR)做4K高清视频剪辑需要什么硬件配置的电脑
Adobe Premiere (PR)做4K高清视频剪辑需要什么硬件配置的电脑
问题描述:PR剪辑视频,尤其预览或导出视频时经常卡顿,我们先排除驱动和软件层面因素,硬盘配置需求是什么样的?可以简单分析一下。注意:客户的具体升配方案,需要由销...

360无法卸载的软件怎么办
360无法卸载的软件怎么办
【原因分析】:可能软件现在有其他程序在用,导致无法卸载方法一:在任务栏右击,进入“任务管理器”,在进程里,选中“显示所有用户进程”,并且“结束进程”再次尝试卸载...