全部商品分类

惠普星系列电流滋滋滋声解决方案

来源:易点云 责编:易点云编辑 2020-07-02

1 - 2022-01-24T181246.997.jpg


部分用户反馈星系列设备有电流(滋滋滋)的声音
目前已知型号有两款:

1、HP Laptop 14s-cr2010TX  

2、HP Laptop 14s-cr2005TU

问题分析:

给惠普提供2台试验机,通过惠普检测属于正常出厂标准,分析验证得出电流声是属于主板电容问题导致。

解决方案:

1、易点租6.29日后采购的设备都是更新电容的设备,

2、用户手中设备后期遇到电流声的问题,直接给用户更换新电容的主板。

3、目前已经让惠普去给主板备货,近期会备货完成

更换主板流程:

解释电流声话术

1、如果声音接近主板,那么可能是由于积层陶瓷电容(MLCC)本身的压电效应有关, 电容会向堆叠的方向上产生伸缩, 这个伸缩是非常频繁及快速的, 导致电路板表面发生震动而产生微弱的声音,根据实际使用情况来看,正常坐姿听不到或几乎听不到改声音,并不影响使用,目前判断正常,声音问题很主观,并不是性能故障,建议正常使用。

2、如果用户不接受解释方案,请直接发邮件反馈,升级给惠普,他们会协调人员去用户现场检测,检测后惠普输出方案。

上一篇: 联想笔记本预装win10改win7的操作教程 下一篇:惠普星系列青春版14S移动花屏案例

猜你喜欢

联想笔记本X1开启热点后HPD失效的解决方案
联想笔记本X1开启热点后HPD失效的解决方案
X1 NANO 开启移动热点后HPD失效,离开时不会自动关闭屏幕。解决方案目前更新新的联想智能传感程序可解决此问题(v1.2.1.80),驱动初步测试完成待发布...

联想笔记本预装win10改win7的操作教程
联想笔记本预装win10改win7的操作教程
风险提示:以下操作会导致无法正常进入预装系统,并删除全盘数据,破坏预装系统一键恢复功能,建议您备份个人数据后在专业人士指导下谨慎操作,同时建议提前下载好对应机型...

笔记本麦克风不工作怎么办
笔记本麦克风不工作怎么办
麦克风是个他工作时你没啥感觉,他罢工时存在感超强的东西,开个线上会议,麦克风用不了怎么办?方法一:进入BIOS确认麦克风是否禁用由于部分笔记本可以在Bios中禁...

笔记本每次睡眠模式无法唤醒怎么处理
笔记本每次睡眠模式无法唤醒怎么处理
笔记本每次睡眠模式无法唤醒怎么处理解决方案:关闭睡眠功能。1、点击电池选择“更多电源选项”2、选择“更改计算机睡眠时间”3、将“使计算机进入睡眠状态”改成“从不...

小新Air13和Air13pro为什么不支持安装Win7
小新Air13和Air13pro为什么不支持安装Win7
小新Air13和Air13pro为什么不支持安装Win71、Skylake平台上不支持USB接口装Windows 7系统这是因为Intel 在新一代的Skyla...