全部商品分类

限量特惠
固定资产盘点
企业回收
服务专区
客户说
热销配件
首页 > 电脑硬件 > QuickPC

松鼠AI无法打开面部识别的解决方法

来源：易点云 责编：易点云编辑 2020-07-13

1 - 2022-01-28T160216.295.jpg


问题描述：

客户上课用的软件“松鼠AI学习”登录的时候无法使用面部识别登录，提示未检测到摄像头，如图

微信图片_20200713214532.jpg     1.现场测试，使用QQ或者微信视频的时候摄像头正常，使用win10自带的相机功能也可以正常使用

     2.现场排除了硬件问题，查看设置权限功能，相机权限有打开，查看软件本身并无开关相机的相关设置，判断可能是软件本身的原因

     3.跟客户沟通，卸载软件之后清理残留，重新安装最新版的松鼠AI客户端，依旧无法打开

     4.之后建议用户重装系统，协助备份好数据之后，重装系统后安装最新版的松鼠AI客户端依旧无法打开面部识别功能

     5.跟客户进一步沟通后了解到，这批L490大概是半年前到的，当时使用没有问题，用了几个月之后开始陆陆续续的出现了无法用面部识别登录，因为影响不大，所以也没怎么管他

，还有的电脑自己过了一段时候自己好了

     6.根据客户描述理了一下思路，觉得应该是系统更新导致出现的问题，等客户下课分别查看的使用正常的设备跟有问题的设备，发现有问题的设备系统版本均为1903，正常设备系统版本为1909，再次查看刚刚重装过的那一台系统安装的也是1903版本


解决方案：

    7.重新安装1909版本的操作系统后问题解决

微信图片_20200713220636.jpg


总结    微信图片_20200713220621.jpg

   总结：

           此问题原因应该是系统更新后1903版本跟客户软件起冲突导致，重装更高版本的系统后可以解决

上一篇： 双开3D MAX动画效果卡顿解决方法 下一篇：电脑淘宝直播会提示有点小卡怎么办

猜你喜欢

InteIIiJ IDEA严重占用CPU问题的处理方法
InteIIiJ IDEA严重占用CPU问题的处理方法
使用InteIIiJ IDEA编译时，CPU占用达到100%，电脑非常卡顿，不编译软件时正常。解决方案：以下方法仅供参考，也不一定100%是配置文件问题，具体问...

适用于Win7 x64的IE9安装包
适用于Win7 x64的IE9安装包
部分客户由于个别系统对IE版本有要求，需要使用IE9，微软官方已经停止对Win7的技术支持，无法安装更新。需要手动下载安装IE9特上传一份，备用。适用于Win7...

7-Zip开源免费无广告压缩软件
7-Zip开源免费无广告压缩软件
7-Zip 开源免费无广告压缩软件，是一款高压缩比的压缩软件，不仅支持独有的7z文件格式，而且还支持各种其它压缩文件格式，其中包括 ZIP、RAR、CAB、G...

windows10忘记开机密码怎么办
windows10忘记开机密码怎么办
一、所需工具1、可用U盘一个，可用电脑一台2、制作启动盘：uefi pe启动盘制作教程二、U盘启动设置：如何设置从u盘启动系统三、win10开机密码破解方法如下...

AG Mednet网页版系统无法打开不自动跳转
AG Mednet网页版系统无法打开不自动跳转
AG Mednet网页版系统无法打开，不自动跳转，无法使用解决方案：一：需要安装Java 6及以上版本插件，并重启电脑。 建议使用IE浏览器打开。最新版下载链接...

服务导航

笔记本电脑 主机 台式机 一体机电脑 显示器 平板电脑 手机 投影仪 打印机 键鼠 内存 硬盘 电源 其他配件 安装升级 维护保养 驻场服务 网络服务 无忧服务 软件
办公设备服务 更多>

咨询导航

操作系统电脑硬件外设数码工具软件