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当电脑开机后进入系统后显示黑屏，看不到任何图标只有一个鼠标指针的情况，这是资源管理器没有正常加载并运行的原因。我们可以调出任务管理器重新启动下资源管理器，就可以...
问题描述：
客户报修电脑锁屏后屏幕还是一直亮着，无法自动息屏，需要找到解决办法，是否是系统还是硬件故障
问题分析：
一般系统正常默认设置，但是锁屏后无法息屏导致也无法自动进入睡眠模式，是软件或者驱动的额外电源请求导致系统无法成功切
换电源状态，此时我们可以优先确认是否有正在运行的软件或者应用可以关闭，关闭后是否正常;如果软件较多不方便测试或者关
闭了可能的软件后还是无法进入，我们可以使用命令尝试查找影响的软件
解决方案：
1：右键右下角开始图标，选择Windows PowerShell(管理员)。
2：在新窗口界面输入：powercfg -requests
此命令可以枚举应用程序和驱动程序电源请求，也就是可以查询导致额外的电源状态的程序。如果有程序影响，此时程序将会罗
列所有影响的程序的具体路径;如果能确认是什么程序，直接结束运行即可;如果不确定是什么程序，可以到对应路径的文件夹
确认是什么程序然后关闭
3：如果关闭了所有罗列的特殊电源请求的程序后，我们可以再运行一次命令。
如果还有罗列程序，需要重复上一步操作，继续关闭所有影响的程序;如果显示为下图，没有影响的程序，那么可以直接关闭
Windows PowerShell窗口，重新尝试锁屏看看屏幕是否能在离开一定时间后正常息屏
以上操作即可找到并解决问题。
