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故障现象:
客户设备无法正常安装金税盘开票软件,主要表现是安装时无法自动识别金税盘,即企业税号、机号和地区码均为空。
故障分析:
客户前段时间使用一切正常,最近才出现这种情况。检查发现客户不久前更新了2004版本系统,贴吧有不少人反馈相同问题,系系统兼容性问题。
解决方案:
备份开票软件的数据,装回1909版本然后再恢复数据或者等航信更新新版本。