全部商品分类

戴尔笔记本不定时发出怪响噪音大

来源:易点云 责编:易点云编辑 2019-07-26

1 (45).jpg


报修故障:客户反馈机器噪音大。现场询问:客户表示机器不定时发出怪响,毫无征兆,此台机器目前第3次上门维修,客户强烈要求这次必须彻底解决故障。

解决方案:

现场操作:让协调查询之前维修记录未得到有效信息,因服务商维修无法联系具体操作过程,不清楚之前做过什么操作。根据客户描述我们的工程师上门维修过,说是DELL售后也来看过。

        查看客户提供故障视频,锁定为扬声器异响。现场尝试复现未果,起初判断声卡驱动故障,因已上门两次,猜测应该做过驱动或者系统更新操作。

       暂时把检测方向放到硬件问题上。尝试考虑扬声器和扬声器线路是否短路虚焊,导致敲击键盘造成短路导致的扬声器异响。现场拆机测试一小时,未见故障,客户着急下班,最后决定把机器带回家测试。

3490故障视频.mp4

电脑带回家中,还是决定锁定在声卡上,反复声卡压力测试,经过多种尝试找到故障复现方法。

3490故障复现.mp4

最后锁定问题,声卡驱动问题,重装官方声卡驱动故障排除

声卡下载链接:

https://downloads.dell.com/FOLDER05358866M/1/Realtek-High-Definition-Audio-Driver_MMPPP_WIN_6.0.1.8569_A13.EXE?uid=bfe2005b-e5ae-4b95-cc66-19f631fc2cf7&fn=Realtek-High-Definition-Audio-Driver_MMPPP_WIN_6.0.1.8569_A13.EXE 

上一篇: 笔记本外接显示屏合上笔记本后外接显示器黑屏 下一篇:笔记本光驱自动弹出解决方案

猜你喜欢

笔记本电脑发出像打嗝一样的声音
笔记本电脑发出像打嗝一样的声音
1、先看笔记本是不是没放平,2、拆下底部看看是不是固定风扇或主板的螺丝松动。3、如果都不是就通电开机听一下是那个部位在响,针对位置进行分析。4、如果是硬盘滴滴答...

 戴尔开机无法启动解决方法
戴尔开机无法启动解决方法
电脑长时间不使用或电脑休眠后,长按开机键或反复开机无法启动解决方案:1,先把电脑关机,长按开机键10秒钟左右电脑关机2,按住键盘“D”键不松手,再按开机键,屏幕...

Thinkpad 开机硬盘间歇性报错2101的解决方案
Thinkpad 开机硬盘间歇性报错2101的解决方案
T490使用中蓝屏,重启后提示2101,或者冷开机提示2101识别不到SSD解决方案遇到此问题,请按如下操作1.如复现故障,请申请对应SSD(不需要区分品牌商)...

笔记本忘记密码重置系统操作方法
笔记本忘记密码重置系统操作方法
Latitude 3490,系统弄报错忘记密码,需要重置系统解决方案:1,进入到输密码界面,按住键盘“shift”键不松手,鼠标点击右下角电源重启2,到选项界面...

bios电脑开机自启动怎么设置
bios电脑开机自启动怎么设置
电脑进入bios的:一般按下 “del(delete)”键;如果是别的,根据提示可以尝试按F2、F8、F10、F12等等,就可以进入BIOS 。因为各种型号的电...