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问题描述：客户报修反馈，电脑间歇性出现诸如蓝屏、死机等问题。上门检测后机器硬件全部正常，如何处理？解决方案：注意，此方法是在确保硬件全部正常的前提下尝试的操作，...
一、查看家里的路由器是否在正常运行。
wifi上的信号灯是否是绿灯，如果有变成红灯，或者不亮的情况，那么试试重启路由器。
二、检查WiFi开关是否打开。
有些笔记本电脑会有无线网络的硬件开关。如果关闭，则可以打开。当然，笔记本电脑也有控制无线网络的快捷键。我们可以检查电脑上的F功能键是否有WiFi图标或飞行模式。编辑是F5。按FN F5启动无线网络。
三、检查网卡驱动程序和WiFi服务是否有问题。
右单我的电脑---选择属性---找到设备管理器---选中网络适配器，查看是否正常。如果不正常请从新卸载安装。
如果驱动程序没有问题，查看WLAN服务是否启动。
任务栏右击空白处--选择打开任务管理器--在服务界面里点击“服务”找到WLAN。
四、检查网络是否被禁用
点击网络小图标，打开网络和共享中心，找到更改适配器设置。查看是否禁用，如禁用双击启动。
五、电脑ip获取改为自动获取。
操作步骤同步骤“四”，找到本机联网的网络连接，右击，选择属性，找到ipv4，进入界面改成自动获取。
