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先查看网络链接状态，宽带链接是否断开。
宽带连接断开的原因有如下几种：
一、服务商的原因：
1、宽带服务商的问题，如服务器断电、故障等等，导致宽带连接断开。
解决办法：打宽带客服电话，由客服解决。
2、宽带外部线路故障，如线路被施工队伍挖断等等。
解决办法：打宽带客服电话，由客服安排技术人员解决。
二、自己的原因：
1、电脑宽带线路松动。
解决办法：把宽带线路从主机上扯出来，重新插一遍。
2、电脑宽带线路故障，如被桌椅压断等等。
解决办法：更换宽带线。
3、网卡故障或损坏。
解决办法：更换网卡。
4、宽带路由器或调制解调器故障。
解决办法：进行修理或更换。
三、软件原因。
1、病毒影响。
解决办法：查杀病毒。
2、网络参数设置错误。
解决办法：正确设置网络参数。
电脑连不上网感叹号：
WAN口问题解决方法：
1.宽带PPPoE拨号出现问题
有三种情况会引起宽带PPPoE拨号出现问题
一种是运营商主干光缆出现问题，光缆出现断点;
一种是用户端皮线光缆折叠，导致收光异常;
一种是运营商端认证服务器出现问题。
2.宽带账号欠费
宽带一般是长期固定交费，欠费是常常会忽略的一个原因;
欠费导致主干拨号失败，即时缴费即可恢复。
3.宽带账号密码更改
在线对宽带账号密码进行更改后，认证服务器更新周期;
会由于密码错误导致拨号失败，重新输入更改后的密码即可恢复。
路由器设备端问题解决方法：
路由器长时间高负载工作，会出现不稳定现象，重启路由器即可。
局域网地址冲突解决方法：
常见于单位局域网，家庭宽带比较少见;
局域网两台电脑设置同一个IP地址，导致一台无法正常使用地址;
仅需更改另外的地址使用，或统一更改为自动获取地址。
电脑网卡问题解决方法：
网卡端口数据堵死，导致无法正常传输;
仅需将网卡禁用，在重新启用即可。
位置：右击“网络状态”图标，选择“打开网络和共享中心”，选择“更改网络适配器”
