全部商品分类

限量特惠
固定资产盘点
企业回收
服务专区
客户说
热销配件
首页 > 操作系统 > Windows

松鼠AI无法打开面部识别的解决方法

来源：易点云 责编：易点云编辑 2020-07-13

1 - 2022-01-28T160216.295.jpg


问题描述：

客户上课用的软件“松鼠AI学习”登录的时候无法使用面部识别登录，提示未检测到摄像头，如图

微信图片_20200713214532.jpg     1.现场测试，使用QQ或者微信视频的时候摄像头正常，使用win10自带的相机功能也可以正常使用

     2.现场排除了硬件问题，查看设置权限功能，相机权限有打开，查看软件本身并无开关相机的相关设置，判断可能是软件本身的原因

     3.跟客户沟通，卸载软件之后清理残留，重新安装最新版的松鼠AI客户端，依旧无法打开

     4.之后建议用户重装系统，协助备份好数据之后，重装系统后安装最新版的松鼠AI客户端依旧无法打开面部识别功能

     5.跟客户进一步沟通后了解到，这批L490大概是半年前到的，当时使用没有问题，用了几个月之后开始陆陆续续的出现了无法用面部识别登录，因为影响不大，所以也没怎么管他

，还有的电脑自己过了一段时候自己好了

     6.根据客户描述理了一下思路，觉得应该是系统更新导致出现的问题，等客户下课分别查看的使用正常的设备跟有问题的设备，发现有问题的设备系统版本均为1903，正常设备系统版本为1909，再次查看刚刚重装过的那一台系统安装的也是1903版本


解决方案：

    7.重新安装1909版本的操作系统后问题解决

微信图片_20200713220636.jpg


总结    微信图片_20200713220621.jpg

   总结：

           此问题原因应该是系统更新后1903版本跟客户软件起冲突导致，重装更高版本的系统后可以解决

上一篇： 双开3D MAX动画效果卡顿解决方法 下一篇：电脑淘宝直播会提示有点小卡怎么办

猜你喜欢

C4D OC渲染器安装方法
C4D OC渲染器安装方法
C4D OC渲染器安装方法（仅供参考）1.首先右击【C4D插件- octane3.07】,之后选择【解压到C4D插件octane3.07】文件夹。2.右击打开【...

3dmax具体对硬件的要求有哪些
3dmax具体对硬件的要求有哪些
运行3dmax是需要较高电脑配置的，如果电脑配置太差系统就会奔掉，给设计制作和渲染带来很多不便和困扰，3dmax具体对硬件的要求有哪些？请看如下仅供参考，具体问...

移动硬盘无法读取怎么修复
移动硬盘无法读取怎么修复
常见移动硬盘无法访问的原因：1.不正常移除usb设备。当使用完移动硬盘之后，拔出之前需要点击安全删除硬件并弹出媒体，不过win10系统某些版本就不需要手动弹出。...

最新勒索病毒解密恢复之incaseformat篇
最新勒索病毒解密恢复之incaseformat篇
2021年1月13日，各大信息安全公众号，微信朋友圈到处都是关于incaseformat电脑病毒的新闻。首先：这个病毒根本不是勒索病毒，仅仅算是蠕虫病毒的一种类...

lenovo quick fix有用吗
lenovo quick fix有用吗
有用。Lenovo Quick Fix系列是联想官方出品的一些Win10实用小工具。包括系统自动更新的禁用和开启，易升卸载，WD禁用和开启，小娜禁用和开启，应...

服务导航

笔记本电脑 主机 台式机 一体机电脑 显示器 平板电脑 手机 投影仪 打印机 键鼠 内存 硬盘 电源 其他配件 安装升级 维护保养 驻场服务 网络服务 无忧服务 软件
办公设备服务 更多>

咨询导航

操作系统电脑硬件外设数码工具软件