厂商服务

本产品全国联保，享受三包服务，质保期为1年。如有硬件故障，享受7日内退货，15日内换货，同时该款设备享受1年送修。（部分商品除外，详情请见各商品细则)
分期销售/销售不支持7日内退货，15日内换货

退货无忧

设备使用到期后，客户可拨打400-886-9528或通过“易点云服务”微信小程序发起退货申请，即可享受顺丰免费上门取件。

4小时上门

设备使用期间，出现硬件故障，客户可享受4小时免费上门诊断服务。可提供4小时上门的城市为：北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、天津、西安、南京等十大城市。
其他城市（不含县/乡/镇/村）享受第二个工作日免费上门诊断服务。

备机服务

全新设备出现硬件故障后，可拨打400-886-9528申请备用机，备用机一般为非全新设备。
笔记本、显示器、台式机备机，北京、上海、广州、深圳、 杭州、成都、武汉、天津、西安、南京十大城市4小时送达。 其它城市以发货库房到目的地的顺丰标准陆运时效为准。

代送修服务

全新设备出现硬件故障后，在使用期内由易点云代客户报修设备原厂，当地有原厂维修站的城市由易点云免费取送。修复时效以原厂修复时效为准。
其他城市，可免费寄回易点云，由易点云代客户报修原厂，修复后免费寄还客户。

远程支持

设备使用期间，客户可拨打400-886-9528享受随机软件技术支持及硬件故障诊断服务。

免费配送（顺丰)

客户下单后，即可享受顺丰免费送货上门服务。